Lenovo Essential + YourDrive YourData - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio extendido Lenovo Essential + YourDrive YourData por 3 años es la solución definitiva para un mantenimiento y soporte sin preocupaciones para sus dispositivos Lenovo. Con el compromiso de brindar un servicio excepcional, esta garantía extendida está diseñada para brindarle una tranquilidad y confianza incomparables en el rendimiento de su tecnología. Disfrute del beneficio del soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que sus dispositivos siempre estén en óptimas condiciones y lo ayudará a concentrarse en lo que realmente importa.

• Soporte integral 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga asistencia las 24 horas del día con el equipo de soporte dedicado de Lenovo, listo para ayudarlo a resolver cualquier problema en cualquier momento.
• Respuesta en el sitio en 4 horas: experimente un tiempo de inactividad mínimo con un servicio en el sitio garantizado dentro de solo 4 horas desde su solicitud, lo que garantiza que sus dispositivos vuelvan a funcionar rápidamente.
• Piezas y mano de obra incluidas: este servicio cubre todas las piezas y mano de obra necesarias, lo que le proporciona una experiencia sin complicaciones y sin costos inesperados.
• Duración extendida de 3 años: disfrute de tres años completos de servicio, que ofrecen protección y soporte a largo plazo que mejoran la longevidad de sus productos Lenovo.
• Resolución eficiente de problemas: el modelo de soporte en sitio permite un rápido diagnóstico y resolución de problemas, minimizando las interrupciones en su flujo de trabajo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas en el sitio
• Cobertura: repuestos y mano de obra

Cómo instalar

La instalación del servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData - Extended Service es sencilla. Al adquirir el servicio, recibirá una confirmación junto con su contrato de servicio. Para activar el servicio:

1. Mantenga a mano el correo electrónico de confirmación y el acuerdo de servicio.
2. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Lenovo al número proporcionado o a través de su sitio web.
3. Proporcione los detalles de su dispositivo y el número de acuerdo de servicio al representante.
4. Siga las instrucciones proporcionadas por el representante para completar la activación.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué dispositivos están cubiertos por este servicio?

R: El servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData - Extended cubre varios dispositivos Lenovo, incluidos portátiles, computadoras de escritorio y tabletas. Consulta los términos específicos en tu contrato de servicio para obtener información detallada sobre la cobertura.

P: ¿Cómo solicito una visita de servicio?

R: Para solicitar una llamada de servicio, simplemente comuníquese con el equipo de soporte de Lenovo por teléfono o chat en línea, proporcionando su número de acuerdo de servicio y detalles del problema.

P: ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

R: No existe límite en la cantidad de llamadas de servicio durante la duración del servicio. Cada solicitud se gestionará según los términos de su contrato de servicio.

P: ¿Qué pasa si no estoy satisfecho con el servicio prestado?

R: Lenovo se compromete a garantizar la satisfacción del cliente. Si no está satisfecho, comuníquese con el servicio de atención al cliente para analizar sus inquietudes y explorar las opciones de solución.

P: ¿Puedo transferir mi contrato de servicio a otro dispositivo?

R: El contrato de servicio generalmente está vinculado al dispositivo original. Sin embargo, comuníquese con el servicio de asistencia de Lenovo para realizar consultas específicas sobre la transferibilidad.