Lenovo Essential + YourDrive YourData - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Si busca una solución de servicio integral para sus dispositivos Lenovo, Lenovo Essential + YourDrive YourData - Extended Service es la respuesta. Este plan de servicio extendido ofrece un soporte y una tranquilidad inigualables durante tres años, lo que garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan de manera rápida y eficiente. Con soporte in situ las 24 horas, los 7 días de la semana y un tiempo de respuesta rápido, puede centrarse en lo que realmente importa sin preocuparse por el tiempo de inactividad.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de asistencia las 24 horas para solucionar cualquier problema técnico que surja. No importa cuándo tenga un problema, la ayuda está a solo una llamada de distancia.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: experimente una respuesta rápida con un tiempo de respuesta de servicio de piezas y mano de obra de cuatro horas, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• Reemplazo integral de piezas: el servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que permite un proceso perfecto para manejar cualquier problema de hardware sin problemas.
• Productividad mejorada: con características de servicio rápidas y eficientes, puede completar tareas rápidamente, lo que genera una mejor productividad en su espacio de trabajo.
• Tres años de cobertura: el servicio extendido tiene una duración de tres años, lo que le proporciona soporte y confiabilidad a largo plazo para sus dispositivos Lenovo.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana en el sitio
• Respuesta: Acuerdo de nivel de servicio de 4 horas
• Incluye: Cobertura de piezas y mano de obra.

Cómo instalar

Para activar su Lenovo Essential + YourDrive YourData - Servicio Extendido, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor certificado de Lenovo o directamente desde el sitio web de Lenovo.
2. Registre su servicio visitando la página de registro de servicios de Lenovo.
3. Ingrese los detalles de su producto y el código de servicio proporcionado al momento de la compra.
4. Una vez registrado, recibirá confirmación de la cobertura de su servicio e instrucciones sobre cómo contactar al soporte cuando sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData - Extended Service? El plan de servicio incluye soporte in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de piezas y cobertura de mano de obra para problemas técnicos durante un período de tres años.
• ¿Cómo puedo obtener asistencia si necesito ayuda? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Lenovo a través de su línea de asistencia dedicada o del portal en línea, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• ¿Existe alguna garantía asociada con el servicio? Este plan de servicio no reemplaza la garantía estándar del producto, pero brinda soporte y cobertura extendidos para mayor tranquilidad.
• ¿Qué sucede si es necesario reemplazar una pieza? Si es necesario reemplazar una pieza, el soporte de Lenovo programará una cita para realizar el servicio en el lugar y así garantizar que se produzcan las mínimas interrupciones en sus operaciones.
• ¿Puedo transferir el servicio a otro dispositivo Lenovo? Normalmente, el plan de servicio está vinculado al dispositivo específico registrado al momento de la compra y no se puede transferir a otro dispositivo.