Descripción
El servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData - Extended Service - 3 Year - Service ofrece una combinación inigualable de cobertura integral y soporte de expertos para sus dispositivos Lenovo. Diseñado para profesionales y empresas que dependen de su tecnología, este servicio brinda la garantía de una asistencia rápida, lo que lo ayuda a mantener la máxima productividad sin preocuparse por problemas inesperados. ¡Disfrute de la tranquilidad de saber que cuenta con un socio confiable que lo ayudará a proteger su inversión!
- Soporte 24/7: el acceso al soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana garantiza que pueda obtener ayuda cuando la necesite, de día o de noche.
- Tiempo de respuesta de 4 horas: con un tiempo de respuesta dedicado de 4 horas para piezas y mano de obra, puede esperar resoluciones rápidas para cualquier problema técnico, minimizando el tiempo de inactividad.
- Mantenimiento en el sitio: disfrute de la comodidad del mantenimiento en el sitio: técnicos capacitados van directamente a su ubicación, lo que le ahorra tiempo y esfuerzo.
- Servicio de reemplazo de piezas: El servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que le permite resolver rápidamente cualquier percance sin estrés ni costos adicionales.
- Cobertura de 3 años: esta duración de servicio extendida de 3 años garantiza soporte continuo, brindándole la seguridad de que sus dispositivos están protegidos y mantenidos a largo plazo.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 3 años
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
- Prestación de servicios: mantenimiento en sitio
- Incluye: Reemplazo de piezas
Cómo instalar
La activación del servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData es sencilla y directa. Solo tienes que seguir estos pasos:
- Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o una tienda en línea.
- Registre su servicio en línea utilizando el número de serie de su dispositivo Lenovo.
- Una vez registrado, recibirá un correo electrónico de confirmación con más instrucciones y detalles sobre su plan de servicio.
- En caso de un evento de servicio, simplemente comuníquese con el soporte de Lenovo a través de los canales provistos y ellos enviarán un técnico según sea necesario.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData?
Este servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, mantenimiento en sitio, reemplazo de piezas y un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para cualquier problema técnico.
2. ¿Cómo puedo contactar al soporte si necesito ayuda?
Puede ponerse en contacto con el equipo de soporte de Lenovo por teléfono o por chat en línea. El correo electrónico de confirmación le proporcionará la información de contacto necesaria.
3. ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?
No, puede solicitar el servicio según sea necesario durante el período de cobertura de 3 años.
4. ¿Puedo transferir mi servicio a otro dispositivo Lenovo?
El servicio está vinculado al dispositivo específico que hayas registrado. Para dispositivos nuevos, deberás adquirir un plan de servicio independiente.
5. ¿Qué debo hacer si mi dispositivo necesita una pieza de repuesto?
Simplemente comuníquese con el soporte de Lenovo para informar el problema y ellos organizarán el envío e instalación de las piezas necesarias.
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