Lenovo Essential + YourDrive YourData - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData - Extended Service es una valiosa incorporación a su inversión en tecnología Lenovo. Diseñado para mejorar la confiabilidad y minimizar el tiempo de inactividad, este plan de servicio integral garantiza que sus dispositivos permanezcan operativos y eficientes durante un período prolongado. Con un sólido marco de soporte que incluye mantenimiento en el sitio y tiempos de respuesta rápidos, puede estar seguro de que su tecnología está bien protegida y funciona de manera óptima de manera constante.

• Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de la tranquilidad con soporte las 24 horas que garantiza una respuesta rápida a sus problemas técnicos, asegurando que sus operaciones vuelvan a funcionar con demoras mínimas.
• Servicio de reemplazo de piezas: si es necesario reemplazar alguna pieza, este servicio brinda acceso sin complicaciones a los componentes necesarios, lo que permite soluciones rápidas que mantienen su tecnología funcionando sin problemas.
• Mayor confiabilidad: con este servicio extendido, usted invierte en una mayor confiabilidad para sus dispositivos. Esto permite un rendimiento constante que conduce a una mayor productividad en su negocio o uso personal.
• Tiempo de inactividad minimizado: la función de soporte en el sitio enfatiza la limitación del tiempo de inactividad al mínimo absoluto. Esto es esencial para las empresas en las que cada minuto cuenta y las operaciones deben permanecer ininterrumpidas.
• Mantenimiento rentable: al agrupar piezas y servicios de mano de obra, puede reducir significativamente los costos de inventario y, al mismo tiempo, garantizar la máxima confiabilidad y seguridad de sus dispositivos Lenovo.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra.
• Características del servicio: Mantenimiento en el sitio, reemplazo de piezas y mano de obra incluidos.

Cómo instalar

Para activar su servicio extendido Lenovo Essential + YourDrive YourData, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través del sitio web oficial de Lenovo o de distribuidores autorizados.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con el código de activación del servicio.
3. Inicie sesión en su cuenta de Lenovo y navegue a la sección de activación del servicio.
4. Ingrese su código de activación y siga las instrucciones para completar su configuración.
5. Una vez activado, tendrás acceso inmediato a soporte 24/7 y a todas las funciones de servicio incluidas.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué cubre la duración del servicio de 3 años?

R: La duración del servicio de 3 años cubre el acceso completo a soporte en el sitio, reemplazo de piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus dispositivos permanezcan operativos y confiables durante un período prolongado.

P: ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

R: No hay un límite específico en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante el período de cobertura, siempre que los problemas estén contemplados en los términos del acuerdo de servicio.

P: ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?

R: Nuestro servicio garantiza un técnico en el sitio dentro de las 4 horas posteriores a su solicitud de servicio, lo que garantiza que su tiempo de inactividad se minimice.

P: ¿Hay algún costo adicional por el reemplazo de piezas?

R: No, el reemplazo de piezas está incluido en su plan de servicio, lo que garantiza que no incurrirá en costos adicionales por piezas necesarias durante el período de servicio.

P: ¿Puedo transferir el servicio a otro dispositivo?

R: El servicio está vinculado al dispositivo específico que usted registró al momento de la activación y no se puede transferir a otro dispositivo.