Lenovo Essential + YourDrive YourData - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio extendido Lenovo Essential + YourDrive YourData de 3 años ofrece una solución de soporte integral diseñada para que sus dispositivos Lenovo sigan funcionando sin problemas. Este servicio le garantiza tranquilidad y le asegura que nunca se quedará sin asistencia cuando más la necesite. Con soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, puede concentrarse en su trabajo mientras nosotros nos encargamos de cualquier problema técnico que pueda surgir.

• Asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de acceso a asistencia técnica las 24 horas del día. Ya sea de día o de noche, nuestros expertos siempre están listos para ayudarlo a solucionar cualquier problema que pueda surgir.
• Mantenimiento en sitio: el servicio extendido incluye soporte en sitio para minimizar las interrupciones. Nuestros técnicos se desplazan directamente a sus instalaciones, lo que garantiza que el tiempo de inactividad se mantenga al mínimo.
• Servicio de reemplazo de piezas: el servicio Lenovo Essential cubre el reemplazo de piezas, lo que le proporciona la seguridad de que cualquier componente defectuoso será reemplazado sin incurrir en costos adicionales.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, puede estar seguro de que sus inquietudes serán abordadas rápidamente, lo que le permitirá mantener la productividad sin demoras innecesarias.
• Duración del servicio extendida: con una duración del servicio de 3 años, puede disfrutar de tranquilidad a largo plazo, sabiendo que sus dispositivos Lenovo cuentan con soporte durante un período significativo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas en el sitio
• Cobertura del servicio: repuestos y mano de obra

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido Lenovo Essential + YourDrive YourData es sencilla y directa:

1. Compre el servicio extendido en línea o a través de un distribuidor autorizado.
2. Al recibirlo, siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico o paquete de confirmación.
3. Active su servicio ingresando el código de servicio en el portal de activación de servicios de Lenovo.
4. Una vez activado, recibirás la confirmación de tu cobertura y podrás comenzar a utilizar el servicio de inmediato.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio extendido Lenovo Essential + YourDrive YourData?

  Este servicio cubre soporte técnico, mantenimiento en sitio y reemplazo de piezas para sus dispositivos Lenovo.

• ¿Cómo solicito un servicio?

  Puede solicitar servicio contactándose con el soporte de Lenovo a través de su línea directa de atención al cliente o su sitio web.

• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

  No, puede solicitar el servicio con tanta frecuencia como lo necesite dentro del período de cobertura, siempre que esté dentro de los términos del acuerdo de servicio.

• ¿Qué pasa si necesito ayuda fuera del horario comercial habitual?

  El servicio está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, por lo que podrá recibir asistencia a cualquier hora del día o de la noche.

• ¿Hay algún costo adicional por el reemplazo de piezas?

  No, el reemplazo de piezas está incluido en el servicio sin costo adicional, lo que garantiza que estará completamente cubierto ante cualquier reparación necesaria.