Lenovo Essential + YourDrive YourData - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio extendido Lenovo Essential + YourDrive YourData de 3 años ofrece una solución perfecta para todas sus necesidades de soporte técnico. Este servicio está diseñado para mantener sus dispositivos Lenovo funcionando al máximo rendimiento con la garantía adicional de soporte las 24 horas. Ya sea que tenga problemas menores o desafíos técnicos importantes, este plan de servicio extendido le garantiza una asistencia confiable siempre que la necesite. Con su mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas, puede estar seguro de que sus operaciones comerciales no se verán interrumpidas, lo que le permitirá concentrarse en lo que más importa.

• Asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana: acceda a asistencia confiable en cualquier momento, de día o de noche. Nunca está solo y la ayuda está a solo una llamada de distancia.
• Mantenimiento en el sitio: experimente la comodidad de contar con soporte experto entregado directamente a su ubicación, eliminando la necesidad de viajar.
• Servicio de reemplazo de piezas: disfrute de la tranquilidad de saber que cualquier pieza necesaria se reemplazará rápidamente, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: Benefíciese de un rápido tiempo de respuesta de 4 horas para servicio de repuestos y mano de obra, diseñado para lograr la máxima eficiencia operativa.
• Duración extendida de 3 años: con una duración de servicio de 3 años, recibirá soporte consistente y confiable durante un período más largo, protegiendo su inversión.

Detalles técnicos del producto

El servicio ampliado Lenovo Essential + YourDrive YourData cubre:

• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Duración del servicio: 3 años
• Horario de servicio: disponibilidad 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra.
• Cobertura: Soporte integral que incluye reemplazo de piezas.

Cómo instalar

Instalar el servicio extendido Lenovo Essential + YourDrive YourData es sencillo:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o directamente de Lenovo.
2. Active su servicio siguiendo las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de confirmación.
3. Mantenga a mano los detalles de su acuerdo de servicio para consultarlos cuando necesite ayuda.
4. Comuníquese con el soporte de Lenovo en cualquier momento para obtener ayuda o programar un servicio en el sitio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio ampliado Lenovo Essential + YourDrive YourData?

El servicio incluye soporte técnico 24/7, mantenimiento en sitio, reemplazo de piezas y un tiempo de respuesta de 4 horas para solicitudes de servicio.

2. ¿Cómo solicito el servicio bajo este plan?

Puede solicitar servicio contactándose con el soporte de Lenovo a través de los métodos de contacto proporcionados en su acuerdo de servicio.

3. ¿Qué sucede si un problema no se puede resolver in situ?

Si un problema no se puede resolver en el sitio, Lenovo le brindará opciones, incluido el servicio en un centro de servicio de Lenovo.

4. ¿Puedo transferir el servicio a otro dispositivo?

No, el servicio está vinculado al dispositivo Lenovo específico para el que se compró y no se puede transferir.

5. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

No hay límite para la cantidad de llamadas de servicio; sin embargo, Lenovo puede revisar el uso indebido o las solicitudes excesivas.