Lenovo Essential + YourDrive YourData - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Presentamos Lenovo Essential + YourDrive YourData - Extended Service, una solución de mantenimiento integral diseñada para proteger su valiosa inversión durante un período prolongado. Este servicio le garantiza que podrá utilizar sus dispositivos Lenovo con confianza, sabiendo que cuenta con el soporte que necesita para un funcionamiento sin problemas y un rendimiento óptimo. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y un compromiso con tiempos de respuesta rápidos, cuidamos su tecnología para que usted pueda centrarse en lo que más importa.

• Cobertura de servicio integral de 3 años: disfrute de la tranquilidad con tres años completos de servicio en el sitio que cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que garantiza que su dispositivo se mantenga en óptimas condiciones.
• Soporte 24 x 7: Nuestro equipo de soporte dedicado está disponible las 24 horas del día para abordar cualquier problema, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Tiempo de respuesta rápido de 4 horas: en caso de mal funcionamiento, nuestro servicio en sitio garantiza que un técnico estará en su ubicación dentro de cuatro horas, brindando soluciones rápidas y efectivas.
• Reemplazo de piezas incluido: Nuestro servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que garantiza que todos los componentes necesarios se reemplacen rápidamente según el acuerdo de servicio sin costos adicionales.
• Costos de inventario minimizados: con nuestras características confiables de repuestos y servicio de mano de obra, puede reducir la necesidad de almacenar repuestos, lo que resulta en menores costos de inventario y al mismo tiempo mantiene la máxima confiabilidad.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Cobertura: Piezas y mano de obra

Cómo instalar

La instalación del servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData - Extended es sencilla y sin complicaciones. Siga los pasos a continuación para asegurarse de que está preparado para recibir sus beneficios:

1. Compre el Servicio Extendido a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o directamente de Lenovo.
2. Después de la compra, recibirá una confirmación por correo electrónico con su acuerdo de servicio y un código de servicio único.
3. Registre su servicio en el sitio web de soporte de Lenovo utilizando el código de servicio proporcionado para acceder fácilmente a las funciones de soporte y servicio.
4. En caso de cualquier problema, comuníquese con nuestro equipo de soporte 24 x 7 utilizando la información de contacto proporcionada en la documentación de su servicio.
5. Mantenga los detalles de su acuerdo de servicio a mano para consultarlos rápidamente cuando programe un servicio en el sitio o se comunique con el soporte.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué incluye el servicio extendido Lenovo Essential + YourDrive YourData?

R: El servicio incluye mantenimiento en el sitio, reemplazo de piezas, mano de obra y soporte 24 x 7 durante un período de tres años.

P: ¿Cómo solicito servicio en sitio?

R: Simplemente comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de la información de contacto proporcionada en la documentación de servicio y organizaremos que un técnico visite su ubicación dentro de cuatro horas.

P: ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?

R: No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de servicio durante el período de servicio de tres años, siempre que estén dentro del alcance del acuerdo.

P: ¿Qué debo hacer si tengo problemas con mi dispositivo Lenovo?

R: Si experimenta algún problema, comuníquese de inmediato con nuestro equipo de soporte 24 x 7 para obtener orientación e iniciar el proceso de solicitud de servicio.

P: ¿Puedo transferir mi acuerdo de servicio a otro usuario?

R: Sí, los acuerdos de servicio normalmente se pueden transferir, pero consulte a nuestro equipo de soporte para obtener detalles y requisitos específicos.