Lenovo Essential + YourDrive YourData - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData - Extended Service - 3 Year - Service está diseñado para brindar una protección sólida para sus valiosas inversiones en tecnología. Este servicio de mantenimiento integral garantiza que sus dispositivos siempre estén operativos cuando más los necesita, y le ofrece tranquilidad a través de sus amplias funciones de soporte. Este plan, que se centra en la confiabilidad y la eficiencia, es una necesidad para cualquier empresa o individuo que dependa de los productos Lenovo.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: reciba asistencia las 24 horas del día con un tiempo de respuesta rápido de 4 horas. Esto garantiza que el tiempo de inactividad operativa se minimice y que sus sistemas vuelvan a funcionar en poco tiempo.
• Servicio de retención de medios defectuosos: disfrute del beneficio adicional de retener los medios defectuosos. Este servicio le permite gestionar cualquier contratiempo de manera eficaz, lo que garantiza que los datos valiosos permanezcan seguros mientras resuelve los problemas.
• Cobertura integral de piezas y mano de obra: el servicio incluye todas las piezas y mano de obra necesarias, proporcionando un mantenimiento confiable y optimizando la usabilidad de su dispositivo sin costos adicionales.
• Mayor confiabilidad: el plan de servicio Lenovo Essential está diseñado para proteger su inversión y, al mismo tiempo, aumentar la confiabilidad general de sus dispositivos. Esto significa menos interrupciones y una productividad más constante en sus operaciones diarias.
• Duración del servicio extendida: con un período de cobertura de 3 años, este plan de servicio ofrece protección y soporte a largo plazo, lo que garantiza que alcance la máxima productividad durante la vida útil de sus dispositivos Lenovo.

Detalles técnicos del producto

Este servicio ampliado incluye:

• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Cobertura: Piezas y mano de obra
• Disponibilidad: Soporte 24 x 7

Cómo instalar

Para activar el servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData - Extended:

1. Compre el plan de servicio junto con su producto Lenovo.
2. Registre su producto y plan de servicio en el sitio web de soporte de Lenovo.
3. Mantenga a mano los detalles de confirmación de su servicio para poder consultarlos fácilmente.
4. Si experimenta algún problema, comuníquese con la línea directa de soporte 24 x 7 para iniciar una solicitud de servicio en el sitio.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué significa el soporte en el sitio 24 x 7 x 4 horas?

R: Esto significa que usted puede recibir asistencia en cualquier momento del día y un técnico estará presente para ayudarle dentro de las 4 horas posteriores a su solicitud.

P: ¿Qué es la retención defectuosa de medios?

A: La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier disco duro o medio de almacenamiento defectuoso para fines de recuperación de datos mientras el proveedor de servicios los reemplaza.

P: ¿Hay costos adicionales por piezas y mano de obra?

R: No, todos los costos de piezas y mano de obra están incluidos en el plan de servicio, lo que garantiza que no surjan gastos sorpresa durante el mantenimiento.

P: ¿Puedo extender el servicio más allá de 3 años?

R: Sí, usted puede tener la opción de renovar o extender su plan de servicio una vez que el período de cobertura inicial esté llegando a su fin.

P: ¿Cómo presento una solicitud de servicio?

R: Simplemente comuníquese con la línea directa de soporte de Lenovo, proporcione los detalles de su servicio y se enviará un técnico para ayudarlo.