Descripción
El plan de servicio extendido Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support - Extended Service - 1 Year es una solución de soporte integral diseñada para garantizar que sus dispositivos Lenovo funcionen al máximo. Con asistencia de expertos disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, este plan de servicio le brinda tranquilidad y le permite concentrarse en su trabajo sin preocuparse por problemas técnicos. Experimente la confiabilidad y la eficiencia del plan de servicio extendido de Lenovo, que ayuda a mantener altos niveles de productividad y minimiza el tiempo de inactividad.
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de asistencia las 24 horas del día, lo que garantiza que sus dispositivos permanezcan operativos en todo momento. Esta función minimiza el tiempo de inactividad y maximiza su eficiencia y productividad.
- Asistencia in situ: reciba asistencia inmediata de técnicos calificados que pueden resolver problemas directamente en su ubicación. Esto garantiza soluciones rápidas y lo mantiene en el buen camino.
- Tiempo de respuesta rápido: con un impresionante tiempo de respuesta de servicio de 4 horas tanto para piezas como para mano de obra, puede contar con una resolución rápida de cualquier problema de hardware, lo que reduce las interrupciones en su flujo de trabajo.
- Reemplazo integral de piezas: el plan de servicio extendido incluye el reemplazo de piezas, lo que ayuda a solucionar cualquier percance rápidamente y mantiene su equipo en óptimas condiciones.
- Costo total de propiedad predecible: al elegir este plan de servicio extendido, puede administrar eficazmente los costos de mantenimiento, mejorando sus capacidades de presupuesto y evitando gastos inesperados.
Detalles técnicos del producto
- Duración: 1 año
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Características del servicio: Incluye piezas y mano de obra.
- Tiempo de respuesta: 4 horas
- Tipo de soporte: 24 x 7
Cómo instalar
Para aprovechar los servicios de soporte Essential y Premier de Lenovo, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el plan de servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support.
- Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio.
- Tenga a mano el correo electrónico de confirmación para consultarlo cuando se comunique con el soporte técnico.
- Si encuentra algún problema técnico, comuníquese con el equipo de soporte de Lenovo utilizando la información de contacto proporcionada.
- Proporcione información detallada sobre el problema y se enviará un técnico a su ubicación según el acuerdo de servicio.
Preguntas frecuentes
- P1: ¿Qué incluye Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support?
- A1: Este servicio incluye soporte integral en el sitio, reemplazo de piezas y acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a los técnicos expertos de Lenovo durante un año completo.
- P2: ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
- A2: Lenovo garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas tanto para piezas como para mano de obra, lo que garantiza una asistencia rápida cuando más la necesita.
- P3: ¿Puedo extender el servicio después de un año?
- A3: Sí, puede renovar su plan de servicio antes de la fecha de vencimiento para mantener el soporte y la protección continuos para sus dispositivos.
- P4: ¿Existe alguna limitación para el servicio en sitio?
- A4: El servicio en el sitio está disponible para una variedad de productos Lenovo; sin embargo, pueden aplicarse limitaciones específicas según su ubicación o la naturaleza del problema.
- Q5: ¿Qué debo hacer si mi dispositivo requiere el reemplazo de piezas?
- A5: Simplemente comuníquese con el soporte de Lenovo y ellos lo ayudarán a programar una visita de un técnico para reemplazar cualquier pieza necesaria según su plan de servicio.
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