Descripción
El servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support - Extended Service - 3 Year - Service es su solución ideal para maximizar el rendimiento y la confiabilidad de sus dispositivos Lenovo. Diseñado tanto para usuarios individuales como para empresas, este paquete de soporte integral no solo mejora su experiencia general, sino que también garantiza que reciba asistencia técnica rápida siempre que la necesite. Con un enfoque en la satisfacción del cliente, este plan de servicio ofrece una amplia gama de características diseñadas para satisfacer sus necesidades específicas.
- Acceso a soporte de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana: obtenga acceso directo a técnicos avanzados disponibles las 24 horas para resolver rápidamente sus problemas técnicos y mantener sus dispositivos funcionando de manera óptima.
- Mantenimiento en el sitio: disfrute de la comodidad del mantenimiento en el sitio, minimizando el tiempo de inactividad con asistencia experta brindada directamente en su ubicación.
- Tiempo de respuesta rápido: experimente un tiempo de respuesta rápido de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus problemas se aborden rápidamente para evitar interrupciones prolongadas en su trabajo.
- Reemplazo integral de piezas: benefíciese del reemplazo de piezas incluido, lo que garantiza que tendrá los componentes esenciales necesarios para un rendimiento ininterrumpido del dispositivo.
- Solución rentable: reduzca sus costos de inventario y evite tensiones financieras con este confiable servicio de repuestos y mano de obra, que proporciona un enfoque inteligente para el mantenimiento de sus dispositivos Lenovo.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 3 años
- Disponibilidad de soporte: Soporte en sitio 24 x 7 x 4 horas
- Componentes del servicio: mantenimiento, reemplazo de piezas y mano de obra
- Tiempo de respuesta: 4 horas
- Cobertura del servicio de piezas y mano de obra: diseñada para todos los dispositivos Lenovo según los términos del servicio.
Cómo instalar
Para activar su Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support - Servicio Extendido, siga estos sencillos pasos:
- Compre el paquete de servicios en un distribuidor autorizado de Lenovo o directamente en el sitio web de Lenovo.
- Al recibir su confirmación de compra, registre su servicio en línea a través de la página de soporte de Lenovo.
- Una vez registrado, se le proporcionarán detalles sobre su línea de soporte dedicada y cómo acceder a los servicios en el sitio.
- Mantenga los detalles de su servicio a mano para acceder a ellos rápidamente cuando necesite asistencia.
- Para problemas urgentes, llame al número de soporte proporcionado y un técnico se enviará a su ubicación dentro del plazo prometido.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué tipos de dispositivos están cubiertos por este servicio? El servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support cubre todos los dispositivos Lenovo registrados bajo este plan, lo que garantiza un soporte integral.
- ¿Cómo funciona el soporte in situ? Una vez que informe un problema, un técnico se enviará a su ubicación dentro de las 4 horas siguientes para brindarle asistencia experta y resolver su problema rápidamente.
- ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No existe límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar siempre que su servicio esté activo y brinde soporte continuo para sus dispositivos.
- ¿Qué debo hacer si es necesario reemplazar piezas? Simplemente comuníquese con la línea de soporte y un técnico evaluará la situación. Si es necesario reemplazar piezas, se le proporcionará como parte del servicio.
- ¿Puedo transferir mi servicio a un nuevo dispositivo? Sí, el servicio se puede transferir a un nuevo dispositivo Lenovo. Consulta con el servicio de atención al cliente de Lenovo para conocer los procedimientos de transferencia específicos.
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