Descripción
El servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support - Extended es la solución definitiva para garantizar que su tecnología se mantenga operativa y eficiente durante muchos años. Con un sólido plan de servicio de 3 años, esta oferta está diseñada para brindarles a las empresas la tranquilidad que necesitan, con soporte las 24 horas del día por parte de profesionales experimentados. Ya sea que dirija una pequeña oficina o administre una empresa, este servicio está diseñado para mejorar la productividad al minimizar el tiempo de inactividad y garantizar que sus sistemas estén siempre en funcionamiento.
- Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: acceda a asistencia experta las 24 horas del día, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva de manera rápida y eficiente.
- Servicios en sitio: Con soporte en sitio, los técnicos llegan a su ubicación para brindar soluciones inmediatas, minimizando el tiempo de inactividad.
- Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un rápido tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, garantizando que sus sistemas vuelvan a funcionar sin demora.
- Servicio de reemplazo de piezas: este servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que le permite gestionar cualquier problema en el equipo sin problemas y mantener la eficiencia operativa.
- Costo total predecible: una duración de servicio fija de 3 años garantiza costos de propiedad predecibles, lo que hace que la elaboración de presupuestos sea más fácil para su organización.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 3 años
- Tipo de servicio: Mantenimiento en el sitio, repuestos y mano de obra
- Disponibilidad de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
- Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra.
- Características: Servicio integral de reemplazo de piezas, asistencia experta en el sitio, costo de propiedad predecible
Cómo instalar
La instalación del servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support es sencilla:
- Compre el plan de servicio a través de un distribuidor o minorista autorizado de Lenovo.
- Tras la confirmación de su compra, recibirá un contrato de servicio con todos los detalles necesarios.
- Registre su plan de servicio en el sitio web de soporte de Lenovo, asegurándose de que su dispositivo sea elegible para el servicio.
- Para obtener ayuda, comuníquese con el soporte técnico de Lenovo para programar cualquier servicio en el sitio necesario o para realizar preguntas sobre la cobertura del servicio.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support? Este servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, asistencia en el sitio, reemplazo de piezas y una duración de servicio predecible de 3 años.
- ¿Qué tan rápido es el tiempo de respuesta para las solicitudes de servicio? El servicio ofrece un tiempo de respuesta rápido de 4 horas tanto para repuestos como para mano de obra, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
- ¿Puedo extender el servicio más allá de los 3 años? Sí, Lenovo ofrece opciones para extender la cobertura del servicio después del período inicial de 3 años. Comuníquese con el servicio de asistencia de Lenovo para obtener más detalles.
- ¿Hay soporte en el sitio disponible en mi área? El soporte en el sitio está disponible en la mayoría de las regiones; sin embargo, es mejor consultar con Lenovo para confirmar la disponibilidad en su ubicación específica.
- ¿Qué debo hacer si tengo un problema con el servicio? Si tiene algún problema con el servicio, simplemente comuníquese con el soporte de Lenovo para obtener asistencia y soluciones inmediatas.
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