Descripción
El servicio extendido Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support es una solución integral diseñada para proteger su inversión y mejorar la confiabilidad de sus dispositivos Lenovo. Este plan de servicio ofrece funciones de soporte inigualables y garantiza que reciba asistencia oportuna siempre que la necesite, lo que le permite mantener la máxima productividad y minimizar el tiempo de inactividad. Con sus sólidas funciones diseñadas tanto para particulares como para empresas, este plan de servicio extendido es un componente esencial para cualquiera que busque proteger sus activos tecnológicos.
- Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de la tranquilidad de tener acceso a asistencia profesional las 24 horas del día. El tiempo de respuesta de 4 horas garantiza que se envíen técnicos calificados de inmediato para resolver cualquier problema in situ, lo que le permitirá volver a trabajar sin demoras innecesarias.
- Mantenimiento integral: el servicio incluye todos los aspectos del mantenimiento y cubre todos los posibles problemas que puedan ocurrir con sus dispositivos Lenovo. Disfrute de un funcionamiento sin problemas con un plan que incluye piezas y mano de obra, lo que lo protege de costos de reparación inesperados.
- Mayor confiabilidad: este plan de servicio está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la productividad. Al garantizar reparaciones y mantenimiento rápidos, puede confiar en que sus dispositivos Lenovo tendrán un rendimiento eficiente en todo momento.
- Servicio de asistencia telefónica: Benefíciese de asistencia telefónica exclusiva para solucionar problemas rápidamente. Nuestros profesionales capacitados están listos para ayudarlo y brindarle soluciones y orientación para abordar cualquier desafío técnico.
- Cobertura extendida por 3 años: disfrute de tranquilidad a largo plazo con una duración de servicio integral de 3 años. Esta cobertura extendida le garantiza que puede concentrarse en su trabajo mientras nosotros nos encargamos de cualquier necesidad de servicio que surja.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 3 años
- Tiempo de respuesta: Soporte en el sitio en 4 horas
- Disponibilidad: Soporte telefónico y en sitio 24 x 7
- Tipo de servicio: Mantenimiento de piezas y mano de obra
Cómo instalar
Para activar su Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support - Servicio Extendido, siga estos sencillos pasos:
- Registre su dispositivo Lenovo en el sitio web de soporte de Lenovo.
- Adquiera el plan Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support.
- Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio e instrucciones.
- Conserve los detalles de confirmación para futuras referencias cuando necesite acceder a soporte.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el soporte 24 x 7?
El soporte 24 x 7 incluye acceso a asistencia telefónica y técnicos en el sitio que están disponibles para ayudarlo con cualquier problema técnico en cualquier momento, de día o de noche.
¿El servicio es transferible?
Sí, el servicio es transferible. Si vendes o regalas tu dispositivo Lenovo, puedes transferir el plan de servicio al nuevo propietario comunicándote con el servicio de atención al cliente de Lenovo.
¿Qué tipos de problemas cubre el plan de servicio?
El plan de servicio cubre una amplia gama de problemas, como fallas de hardware, fallas de software y más. Garantiza que se incluyan las piezas y la mano de obra para las reparaciones.
¿Cómo inicio una solicitud de servicio?
Puede iniciar una solicitud de servicio llamando al número de soporte dedicado que aparece en el correo electrónico de confirmación de servicio o visitando el sitio web de soporte de Lenovo.
¿Puedo extender mi servicio más allá del período inicial de 3 años?
Sí, puede solicitar información sobre la extensión de su plan de servicio comunicándose con el servicio de atención al cliente de Lenovo antes de que expire su plan actual.
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