Descripción
Si busca un soporte confiable e integral para sus dispositivos Lenovo, no busque más que el Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support - Extended Service - 3 Year - Service . Este paquete de servicio está diseñado para mantener su sistema funcionando sin problemas, mientras minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Con una variedad de características y beneficios únicos, este plan de servicio extendido es perfecto tanto para individuos como para empresas.
- Disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de la tranquilidad de saber que el soporte Premier de Lenovo está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a personal de soporte capacitado, puede resolver cualquier problema en cualquier momento.
- Mantenimiento in situ: el servicio incluye mantenimiento in situ con un tiempo de respuesta de 4 horas. Esto garantiza que cualquier problema se solucione con prontitud, lo que reduce el tiempo que el sistema permanece fuera de servicio.
- Retención de medios defectuosos: esta característica única le permite retener medios defectuosos, lo que garantiza que los datos confidenciales se administren de manera segura y eficiente, al mismo tiempo que proporciona una manera de resolver posibles problemas sin pérdida de datos.
- Cobertura de piezas y mano de obra: el plan incluye cobertura integral para piezas y mano de obra, lo que hace que sea conveniente para usted obtener el servicio que necesita sin preocuparse por costos inesperados.
- Costo de propiedad predecible: con una duración de servicio fija de 3 años, puede presupuestar y predecir fácilmente su costo total de propiedad, lo que permite una mejor planificación financiera.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 3 años
- Tiempo de respuesta: 4 horas
- Tipo de soporte: Soporte en sitio
- Servicios incluidos: Repuestos y mano de obra, Retención de medios defectuosos
Cómo instalar
Para activar tu Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support , sigue estos sencillos pasos:
- Compre el paquete de servicio a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o en línea.
- Al recibir su correo electrónico de confirmación, siga las instrucciones proporcionadas para registrar su servicio.
- Asegúrese de tener a mano el número de su acuerdo de servicio para futuras referencias.
- Para obtener asistencia inmediata, comuníquese con el soporte de Lenovo utilizando la información de contacto proporcionada y tenga su dispositivo a mano.
Preguntas frecuentes
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¿Qué cubre el servicio de Soporte Premier?
El servicio de soporte Premier cubre acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte técnico, mantenimiento en sitio, repuestos y mano de obra, y retención de medios defectuosos.
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¿Cómo sé que mi servicio está activo?
Después de registrarse, recibirá un correo electrónico de confirmación. También puede iniciar sesión en su cuenta de Lenovo para verificar el estado de su servicio.
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¿Existe algún límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No, puedes solicitar el servicio según lo necesites. Sin embargo, la cobertura está limitada a los términos especificados en tu contrato de servicio.
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¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi dispositivo?
Comuníquese con el servicio de asistencia de Lenovo de inmediato para obtener ayuda. Ellos le ayudarán a solucionar el problema y organizarán el mantenimiento en el lugar si es necesario.
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¿Puedo transferir mi servicio a otro dispositivo?
Los contratos de servicio suelen estar vinculados a un dispositivo específico y no se pueden transferir. Para obtener más detalles, consulte sus términos y condiciones específicos.
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