Descripción
El servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support - Extended Service - 3 Year - Service es la solución definitiva para empresas y particulares que buscan proteger su inversión en tecnología. Con un plan de soporte integral que garantiza que sus dispositivos estén siempre operativos, este plan de servicio extendido ofrece una comodidad y una confiabilidad incomparables. Ya sea que necesite asistencia urgente o mantenimiento de rutina, este servicio garantiza que su tecnología se mantenga en óptimas condiciones de funcionamiento, lo que le permitirá centrarse en lo que realmente importa.
- Cobertura integral: este servicio extendido incluye soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que siempre tendrá ayuda disponible cuando la necesite. Sin importar la hora del día, el equipo de soporte dedicado de Lenovo está a solo una llamada de distancia.
- Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, puede tener la tranquilidad de saber que cualquier problema se solucionará con prontitud. Esto minimiza el tiempo de inactividad y permite que sus operaciones funcionen sin problemas.
- Asistencia in situ: evite las molestias de enviar su dispositivo para su reparación. Lenovo ofrece asistencia in situ, en la que un técnico se desplaza directamente a su ubicación para resolver los problemas de manera eficiente.
- Servicio de reemplazo de piezas: El servicio incluye el reemplazo confiable de piezas, garantizando que cualquier componente defectuoso se reemplace de manera rápida y efectiva, manteniendo el rendimiento y la longevidad de sus dispositivos.
- Duración extendida de 3 años: este plan de servicio tiene una duración de tres años y brinda una cobertura extendida que mantiene sus dispositivos protegidos a largo plazo. Es ideal para empresas que dependen en gran medida de su tecnología.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración del servicio: 3 años
- Disponibilidad de soporte: 24x7
- Tiempo de respuesta: 4 horas (piezas y mano de obra)
- Cobertura: Soporte en sitio con repuestos y mano de obra incluidos
Cómo instalar
La instalación y activación del servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support es sencilla. Al adquirir el servicio, recibirá instrucciones detalladas por correo electrónico. Siga estos pasos:
- Registre su servicio visitando el sitio web de soporte de Lenovo e ingresando su código de servicio.
- Verifique los detalles de su dispositivo y confirme la activación de su plan de soporte.
- Mantenga a mano la confirmación del servicio para consultarla rápidamente en caso de que necesite comunicarse con el soporte técnico.
- Si tiene algún problema, comuníquese con el equipo de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana de Lenovo para obtener ayuda.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre el servicio extendido de 3 años?
El servicio extendido de 3 años cubre soporte en el sitio, reemplazo de piezas y costos de mano de obra asociados con las reparaciones, lo que garantiza que sus dispositivos Lenovo permanezcan operativos y eficientes.
2. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte si encuentro un problema?
Puede comunicarse con el equipo de soporte de Lenovo las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de su línea directa de soporte o mediante el sitio web de soporte de Lenovo para obtener asistencia inmediata.
3. ¿Este servicio es transferible si vendo mi dispositivo?
Sí, el servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support se puede transferir al nuevo propietario del dispositivo. Asegúrese de ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Lenovo para facilitar la transferencia.
4. ¿Qué sucede si es necesario reemplazar una pieza?
Si es necesario reemplazar una pieza, un técnico acudirá a su ubicación dentro del tiempo de respuesta de 4 horas para garantizar una interrupción mínima en sus operaciones.
5. ¿Puedo extender el servicio más allá de los 3 años?
Sí, Lenovo ofrece opciones para renovar o extender su plan de servicio antes de que expire, lo que le permite mantener la cobertura durante el tiempo que la necesite.
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