Descripción
Mejore su experiencia con Lenovo con el servicio extendido Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support. Este plan de servicio integral está diseñado para brindarle soporte y mantenimiento inigualables para sus dispositivos Lenovo, lo que garantiza un funcionamiento sin problemas y tranquilidad durante tres años completos. Con asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, reparaciones rápidas en el lugar y un compromiso con su productividad, este plan de servicio extendido es imprescindible para los usuarios que confían en su tecnología.
- Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso inmediato a técnicos expertos las 24 horas del día. Ya sea de día o de noche, puede contar con el equipo de soporte dedicado de Lenovo para ayudarlo con todas sus consultas y problemas técnicos.
- Mantenimiento en el sitio: experimente la comodidad del soporte en el sitio, donde un técnico va directamente a su ubicación para resolver cualquier problema. Este enfoque minimiza el tiempo de inactividad y garantiza que sus dispositivos vuelvan a funcionar rápidamente.
- Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, puede tener la confianza de saber que sus problemas técnicos se abordarán rápidamente, lo que le permitirá mantener la productividad sin interrupciones innecesarias.
- Reemplazo integral de piezas: el servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que garantiza que cualquier componente defectuoso se solucione de manera rápida y eficiente. Esto significa menos preocupaciones sobre posibles defectos y más concentración en su trabajo.
- Duración del servicio por tres años: disfrute de un servicio ininterrumpido durante tres años. Esta duración extendida le permite planificar su presupuesto y, al mismo tiempo, garantizar que tenga soporte y mantenimiento continuos para sus dispositivos Lenovo.
Detalles técnicos del producto
El servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support - Extended ofrece un marco sólido para el mantenimiento de dispositivos. Estas son las especificaciones técnicas clave:
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración del servicio: 3 años
- Tipo de soporte: Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana
- Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
- Servicio en sitio: Sí
- Reemplazo de piezas: Incluido
Cómo instalar
La instalación de Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support - Extended Service es sencilla:
- Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o en línea.
- Reciba su código de confirmación de servicio por correo electrónico.
- Registre su servicio en línea en la página de soporte de Lenovo utilizando el código de confirmación.
- Una vez registrado, podrá acceder a soporte 24 horas al día, 7 días a la semana y solicitar servicio en el sitio según sea necesario.
- Mantenga los datos de confirmación a mano para consultarlos durante las solicitudes de servicio.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el soporte Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier?
Este servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, mantenimiento en sitio, reemplazo de piezas y un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para solicitudes de soporte.
¿Cómo solicito servicio en sitio?
Para solicitar servicio en el lugar, simplemente comuníquese con el soporte de Lenovo a través de la línea directa de soporte exclusiva o a través del sitio web de soporte de Lenovo. Proporcione los detalles de confirmación del servicio para agilizar el proceso.
¿Puedo transferir mi plan de servicio a otro dispositivo?
No, el plan de servicio está vinculado específicamente al dispositivo para el cual fue comprado y no se puede transferir a otro dispositivo.
¿Qué pasa después del período de tres años?
Después del período de servicio de tres años, deberá adquirir un nuevo plan de servicio si desea continuar recibiendo soporte y mantenimiento.
¿Hay alguna garantía incluida en el plan de servicio?
El plan de servicio en sí no incluye cobertura de garantía de hardware adicional; solo brinda servicios de soporte y mantenimiento. Consulte la garantía original de su dispositivo para obtener detalles de la cobertura de hardware.
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