Descripción
Si busca una solución de servicio integral y confiable para sus dispositivos Lenovo, entonces el servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support - Extended Service - 3 Year - Service es su mejor opción. Este plan de servicio está diseñado para brindarle tranquilidad, sabiendo que sus problemas técnicos se resolverán de manera rápida y eficiente. La combinación de soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, mantenimiento en el sitio y tiempos de respuesta rápidos hacen de este servicio una inversión esencial para cualquiera que confíe en su tecnología Lenovo.
- Asistencia disponible las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de asistencia las 24 horas para todos sus problemas técnicos. Ya sea de día o de noche, siempre puede recibir ayuda con solo una llamada.
- Mantenimiento en el sitio: experimente la comodidad del soporte en el sitio que permite que los expertos de Lenovo acudan a usted para solucionar problemas y realizar reparaciones de inmediato.
- Servicio de reemplazo de piezas: con el reemplazo de piezas incluido, tendrá todos los componentes necesarios a su disposición, lo que garantiza que sus dispositivos vuelvan a funcionar en poco tiempo.
- Tiempo de respuesta de 4 horas: Benefíciese de un rápido tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que minimiza el tiempo de inactividad y permite que sus tareas comerciales o personales funcionen sin problemas.
- Duración del servicio de 3 años: con un compromiso de servicio completo de tres años, puede contar con que Lenovo le brindará soporte constante y confiable durante toda la vida útil de su dispositivo.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración del servicio: 3 años
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
- Tipo de mantenimiento: Soporte en sitio
- Servicios incluidos: Reemplazo de piezas y mano de obra.
Cómo instalar
La instalación del servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support es sencilla:
- Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o directamente desde el sitio web de Lenovo.
- Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio.
- Para comenzar a utilizar su servicio, registre su dispositivo Lenovo con el plan de servicio en el sitio web de soporte de Lenovo.
- En caso de un problema técnico, comuníquese con el soporte de Lenovo a través de la información de contacto proporcionada en el correo electrónico de confirmación.
- Se enviará un técnico a su ubicación según la cobertura y disponibilidad de su plan de servicio.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué cubre el servicio? El servicio cubre soporte técnico, reemplazo de piezas y mano de obra en el lugar para sus dispositivos Lenovo.
- ¿Cuánto tiempo tardará en llegar un técnico? Lenovo garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio in situ después de su contacto inicial.
- ¿Puedo transferir mi servicio a un dispositivo diferente? El servicio normalmente está vinculado al dispositivo original; consulte con el soporte de Lenovo para conocer las políticas de transferencia específicas.
- ¿Qué sucede una vez que finaliza el período de 3 años? Tendrá la opción de renovar su plan de servicio o explorar otras opciones de soporte proporcionadas por Lenovo.
- ¿Este servicio está disponible para todos los productos Lenovo? El servicio está disponible para una amplia gama de dispositivos Lenovo, pero es mejor confirmar la compatibilidad con su producto específico.
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