Descripción
El servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support - Extended Service - 3 Year - Service está diseñado para brindarles a los usuarios un soporte y una cobertura excepcionales para sus dispositivos Lenovo. Este paquete de servicio con todo incluido garantiza que pueda mantener una productividad máxima y tener la tranquilidad de saber que la asistencia de un experto está a solo una llamada de distancia. Con características como soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, asistencia en el sitio y tiempos de respuesta rápidos, este servicio es perfecto para los profesionales que dependen de sus dispositivos para las tareas diarias.
- Cobertura integral: el plan de servicio Lenovo Essential incluye un paquete de mantenimiento completo que cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que garantiza que su dispositivo funcione sin problemas y de manera eficiente sin costos inesperados.
- Retención de medios defectuosos: con el servicio de retención de medios defectuosos, puede conservar cualquier componente defectuoso para sus registros o datos seguros, lo que le brinda confianza adicional en la seguridad y confiabilidad de la gestión de sus datos.
- Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de la comodidad de la asistencia in situ que garantiza soluciones oportunas cuando más las necesita. Los expertos de Lenovo están disponibles las 24 horas del día para ayudarlo a resolver cualquier problema de manera eficiente.
- Tiempo de respuesta rápido: El servicio de soporte Premier ofrece un notable tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que experimente un tiempo de inactividad mínimo y pueda mantener la productividad sin interrupciones.
- Duración del servicio extendida: con un plan de servicio de 3 años, puede estar seguro de que su dispositivo está cubierto durante un período prolongado, lo que le permite concentrarse en su trabajo sin preocuparse por problemas de mantenimiento.
Detalles técnicos
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 3 años
- Cobertura: Repuestos y mano de obra
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 4 horas en el sitio
- Incluye: Servicio de Retención de Medios Defectuosos
- Dispositivos de destino: todos los dispositivos Lenovo cubiertos por el plan
Cómo instalar
Para activar su servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support, siga estos sencillos pasos:
- Compre el plan de servicio en línea o a través de un distribuidor autorizado de Lenovo.
- Reciba su confirmación de servicio por correo electrónico, que incluye un número de acuerdo de servicio.
- Registre su dispositivo Lenovo si aún no lo ha hecho y proporcione el número de acuerdo de servicio para su seguimiento.
- En caso de cualquier problema, simplemente comuníquese con el Soporte Premier de Lenovo utilizando la información de contacto proporcionada en el correo electrónico de confirmación.
Preguntas frecuentes
P: ¿Qué cubre el plan Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support?
R: Este plan de servicio cubre piezas y mano de obra para reparaciones, soporte en el sitio e incluye servicios de retención de medios defectuosos.
P: ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta después de informar un problema?
R: Lenovo garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para las solicitudes de servicio, lo que garantiza que recibirá asistencia oportuna.
P: ¿Este plan de servicio está disponible para todos los dispositivos Lenovo?
R: Sí, el plan de servicio es aplicable a todos los dispositivos Lenovo que califican para la cobertura.
P: ¿Puedo extender mi plan de servicio después de los 3 años iniciales?
R: Los clientes generalmente pueden renovar o extender sus planes de servicio a medida que se acerca la fecha de vencimiento; consulte con Lenovo para conocer las opciones específicas.
P: ¿Cómo puedo comunicarme con Lenovo para obtener asistencia?
R: Puede comunicarse con el soporte a través de los datos de contacto proporcionados en el correo electrónico de confirmación del servicio, que incluye opciones de soporte telefónico y en línea.
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