Descripción
El servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support - Extended Service - 3 Year - Service está diseñado para proteger su inversión y mejorar la confiabilidad de sus productos Lenovo. Con opciones integrales de soporte y mantenimiento, este paquete de servicios garantiza que sus sistemas siempre funcionen sin problemas, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.
- Soporte integral en sitio: el servicio brinda soporte en sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, lo que garantiza que los técnicos expertos estén disponibles siempre que necesite asistencia. Esto garantiza soluciones rápidas a cualquier problema que surja, lo que permite que su empresa funcione sin interrupciones.
- Retención de medios defectuosos: esta función exclusiva le permite conservar los medios defectuosos, lo que le permite gestionar cualquier contratiempo de manera eficaz. Esto no solo mejora la seguridad, sino que también brinda tranquilidad al tratar con datos confidenciales.
- Cobertura de repuestos y mano de obra: el servicio incluye una cobertura integral de repuestos y mano de obra, lo que garantiza que cualquier reparación o reemplazo necesario se realice de manera rápida y eficiente. Esto significa que puede completar las tareas rápidamente y mejorar la productividad general.
- Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, este servicio está diseñado para brindar máxima confiabilidad. Puede confiar en que cualquier problema se solucionará con prontitud, lo que minimizará cualquier posible tiempo de inactividad.
- Fiabilidad a largo plazo: la duración del servicio de 3 años ofrece fiabilidad a largo plazo, lo que garantiza que dispondrá de asistencia y recursos constantes durante un período prolongado. Esto garantiza resultados precisos y un rendimiento sostenido para sus dispositivos Lenovo.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 3 años
- Tipo de soporte: En sitio, 24 x 7 x 4 horas
- Características del servicio: Retención de medios defectuosos, cobertura de piezas y mano de obra
- Tiempo de respuesta: 4 horas, piezas y mano de obra.
Cómo instalar
Para aprovechar el servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support, simplemente compre el paquete de servicio junto con su producto Lenovo. Después de la compra, registre su servicio en línea a través del sitio web de Lenovo o comuníquese con el equipo de soporte de Lenovo para obtener ayuda. Siga las instrucciones para activar su plan de servicio y asegúrese de que sus productos Lenovo estén vinculados a su cuenta de servicio. Una vez activado, puede comenzar a utilizar su soporte en el sitio y las funciones adicionales de inmediato.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa el soporte 24 x 7 x 4 horas?
Esto significa que el soporte de expertos está disponible en cualquier momento del día o de la noche, y usted puede esperar asistencia en el sitio dentro de las 4 horas posteriores a informar un problema.
¿Qué es la retención defectuosa de medios?
La retención de medios defectuosos le permite conservar las unidades o dispositivos de almacenamiento defectuosos en lugar de tener que devolverlos al fabricante. Esto resulta especialmente útil para fines de seguridad y recuperación de datos.
¿Se incluyen piezas y mano de obra en este servicio?
Sí, el servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support incluye piezas y mano de obra para cualquier reparación o reemplazo necesario.
¿Cómo puedo informar un problema de servicio?
Puede informar problemas de servicio comunicándose con el servicio de asistencia de Lenovo a través de su sitio web, teléfono o la aplicación de asistencia de Lenovo. Proporcione detalles del problema y se enviará un técnico para ayudarlo.
¿Puedo extender mi servicio después de 3 años?
Sí, Lenovo ofrece opciones para extender el servicio una vez que vence el contrato inicial de 3 años. Recibirá avisos y opciones de renovación a medida que se acerque el final del período de servicio.
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