Descripción
Asegúrese de la longevidad y la confiabilidad de sus dispositivos Lenovo con el servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support - Extended. Este paquete de servicios integral ofrece soporte y protección incomparables, lo que le permite concentrarse en lo más importante mientras nosotros nos encargamos de los aspectos técnicos.
- Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de la tranquilidad de recibir asistencia las 24 horas del día de nuestros técnicos expertos. Ya sea que tenga un problema durante el horario comercial o fuera de él, puede obtener ayuda con solo una llamada.
- Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta de 4 horas para las piezas y la mano de obra, nuestro servicio está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad. Las resoluciones rápidas garantizan que sus operaciones continúen sin problemas.
- Reemplazo completo de piezas: disfrute de los beneficios de un servicio de reemplazo de piezas incluido en su soporte. Esto significa que todos los componentes necesarios se reemplazarán de manera rápida y eficiente, lo que garantiza que sus dispositivos siempre estén en óptimas condiciones de funcionamiento.
- Máxima confiabilidad: con una duración del servicio de 3 años, puede confiar en que sus dispositivos estarán cubiertos a largo plazo. Nuestro soporte confiable significa que puede concentrarse en su trabajo sin preocuparse por problemas técnicos inesperados.
- Mantenimiento rentable: la combinación de características de servicio de piezas y mano de obra ayuda a minimizar los costos de inventario y, al mismo tiempo, maximiza la confiabilidad. Esto garantiza que su presupuesto se mantenga intacto mientras disfruta de un servicio de primera.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración del servicio: 3 años
- Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
- Tiempo de respuesta: 4 horas (piezas y mano de obra)
- Soporte en sitio: Sí
- Incluye: Servicio de reemplazo de piezas, Cobertura de mano de obra.
Cómo instalar
Para comenzar a utilizar su Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support - Servicio extendido, siga estos sencillos pasos:
- Compre el paquete de servicios a través de su distribuidor preferido o del sitio web oficial de Lenovo.
- Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio y las instrucciones de activación.
- Siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico para activar su servicio.
- Una vez activado, mantenga a mano la confirmación del servicio para consultarla rápidamente cuando necesite ayuda.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre el Soporte Premier?
El soporte Premier cubre asistencia en el lugar, reemplazo de piezas y mano de obra para cualquier problema que pueda surgir con sus dispositivos Lenovo. Esto garantiza que usted cuente con soporte completo para mantener la confiabilidad de su equipo.
2. ¿Cómo solicito el servicio?
Puede solicitar el servicio poniéndose en contacto con nuestra línea directa de asistencia, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Tenga a mano la confirmación del servicio cuando llame para agilizar el proceso.
3. ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?
No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puede realizar durante la duración del servicio. Estamos aquí para brindarle asistencia según sea necesario.
4. ¿Qué pasa si las piezas no están disponibles inmediatamente?
En el caso poco frecuente de que no haya piezas disponibles, trabajaremos diligentemente para conseguirlas lo antes posible. Se le mantendrá informado durante todo el proceso para minimizar los inconvenientes.
5. ¿Puedo transferir mi servicio a otro dispositivo?
Lamentablemente, el servicio está vinculado al dispositivo específico para el que fue comprado y no se puede transferir a otro dispositivo.
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