Descripción
Mejore su inversión en tecnología y garantice un funcionamiento sin problemas con el servicio extendido Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support. Este plan de servicio integral está diseñado para empresas y personas que buscan confiabilidad, eficiencia y tranquilidad. Con la garantía de soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y un tiempo de respuesta rápido, puede concentrarse en sus actividades principales mientras nosotros nos encargamos de lo inesperado.
- Soporte integral : disfrute de soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, para recibir asistencia inmediata cuando la necesite, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
- Servicio de reemplazo de piezas : con nuestro servicio de reemplazo de piezas, puede abordar rápidamente cualquier percance que pueda surgir, protegiendo su inversión y manteniendo la productividad.
- Mantenimiento rentable : las características del servicio de piezas y mano de obra ayudan a minimizar los costos de inventario al tiempo que brindan máxima confiabilidad, lo que le permite asignar recursos de manera más efectiva.
- Tiempo de respuesta rápido : benefíciese de un notable tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza que los problemas críticos se resuelvan de manera eficiente y eficaz.
- Período de servicio extendido : con una duración de servicio de 3 años, puede estar seguro de que su tecnología estará respaldada por un soporte confiable, maximizando su productividad y entregando resultados oportunos.
Detalles técnicos
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración del servicio: 3 años
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 4 horas (piezas y mano de obra)
- Ubicación del servicio: En el sitio
- Incluido: Mantenimiento, repuestos y mano de obra.
Cómo instalar
Para activar su Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support - Servicio Extendido, siga estos sencillos pasos:
- Compre el plan de servicio a través de distribuidores autorizados de Lenovo o directamente desde el sitio web de Lenovo.
- Reciba el correo electrónico de confirmación junto con los detalles de su plan de servicio.
- Registre su servicio en el enlace provisto en el correo electrónico de confirmación para activar su cobertura.
- Mantenga los detalles de su servicio a mano para acceder a ellos fácilmente cuando necesite ayuda.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el servicio extendido Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support?
Este servicio incluye soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, servicio de reemplazo de piezas y cobertura de mantenimiento integral para garantizar que su sistema funcione sin problemas.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte después de informar un problema?
Nuestro equipo dedicado garantiza un rápido tiempo de respuesta de 4 horas tanto para piezas como para mano de obra, minimizando las interrupciones en su flujo de trabajo.
3. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar dentro del período de cobertura de 3 años. Estamos aquí para brindarle asistencia cuando lo necesite.
4. ¿Puedo transferir mi plan de servicio a otro dispositivo?
El plan de servicio generalmente está vinculado al dispositivo original. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Lenovo para obtener información y opciones de transferencia específicas.
5. ¿Qué debo hacer si necesito informar un problema?
Simplemente llame a la línea directa de soporte de Lenovo o utilice el portal de soporte en línea para informar cualquier problema. Nuestro equipo lo guiará a través del proceso de resolución de problemas.
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