Descripción
Si busca un soporte confiable e integral para sus productos Lenovo, el servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support - Extended Service - 3 Year - Service es la solución ideal. Este plan de servicio ofrece soporte técnico y mantenimiento sólidos, lo que garantiza que sus dispositivos sigan funcionando y sean eficientes durante muchos años. Con accesibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana, asistencia en el sitio y tiempos de respuesta rápidos, puede tener la tranquilidad de saber que su tecnología está en buenas manos.
- Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: experimente un servicio ininterrumpido con soporte disponible las 24 horas, lo que garantiza que cualquier problema técnico se resuelva rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.
- Reemplazo completo de piezas: el servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que permite realizar reparaciones eficientes sin complicaciones. Disfrute de una eficiencia confiable y de la tranquilidad de saber que su dispositivo está respaldado por piezas originales de Lenovo.
- Productividad mejorada: con el objetivo de minimizar el tiempo de inactividad, nuestro soporte in situ garantiza que las operaciones de su empresa continúen sin problemas. Las tareas se gestionan de forma rápida y eficiente, lo que permite una mayor productividad.
- Tiempo de respuesta en 4 horas: Disfrute de la comodidad de un tiempo de respuesta de 4 horas tanto para piezas como para mano de obra. Este enfoque de servicio rápido mejora su capacidad operativa y garantiza la máxima eficiencia en la resolución de problemas.
- Duración del servicio de 3 años: el período de servicio extendido garantiza confiabilidad a largo plazo y resultados precisos, brindándole soporte constante y una experiencia sin estrés para sus dispositivos Lenovo.
Detalles técnicos del producto
El servicio extendido Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support ofrece especificaciones técnicas integrales diseñadas para satisfacer sus necesidades:
- Tipo de servicio: Soporte extendido
- Duración del servicio: 3 años
- Tiempo de respuesta: 4 horas para soporte en sitio
- Disponibilidad: Soporte 24/7
- Cobertura del servicio: Piezas y mano de obra incluidas.
Cómo instalar
La instalación del servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support - Extended Service es sencilla. Siga estos sencillos pasos:
- Compre el servicio a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o del sitio web de Lenovo.
- Una vez realizada la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio e instrucciones sobre cómo activar su plan.
- Para activarlo, siga el enlace proporcionado en el correo electrónico e ingrese el número de serie de su producto.
- Después de la activación, recibirá información adicional sobre cómo acceder al soporte en el sitio y contactar con asistencia técnica cuando sea necesario.
- Mantenga a mano la confirmación de su servicio para futuras referencias.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre el servicio?
El servicio extendido Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support cubre soporte técnico, reemplazo de piezas y mano de obra para reparaciones. Esto incluye asistencia en el lugar para garantizar que sus dispositivos funcionen correctamente.
¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente?
Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Lenovo a través de los datos de contacto que se proporcionan en el correo electrónico de confirmación del servicio. También puede acceder al servicio de asistencia a través del sitio web de asistencia de Lenovo.
¿El servicio es transferible?
No, el servicio está vinculado al dispositivo específico y no es transferible a otro producto Lenovo.
¿Qué pasa si encuentro un problema fuera del horario comercial?
Con soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente en cualquier momento, de día o de noche, para obtener ayuda con su dispositivo Lenovo.
¿Qué debo hacer si necesito reemplazar piezas?
Si necesita reemplazar piezas, comuníquese con el soporte de Lenovo según las instrucciones que se incluyen en el correo electrónico de confirmación. Se enviará un técnico a su ubicación para realizar las reparaciones necesarias de inmediato.
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