Descripción
El servicio extendido Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support es la solución perfecta para quienes buscan tranquilidad en sus inversiones en tecnología. Diseñado para mejorar su experiencia con soporte y servicio de primer nivel, este plan de servicio extendido garantiza que sus dispositivos estén protegidos y se mantengan de manera eficiente. Con un fuerte énfasis en la confiabilidad y los tiempos de respuesta rápidos, puede concentrarse en lo que realmente importa mientras Lenovo se ocupa de sus necesidades tecnológicas.
- Soporte en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana: experimente asistencia ininterrumpida, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, garantizando que sus dispositivos estén siempre operativos y listos para usar.
- Tiempo de respuesta rápido de 4 horas: con el compromiso de brindar un servicio rápido, este plan garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.
- Retención de medios defectuosos: proteja sus datos con el servicio de retención de medios defectuosos que le permite conservar cualquier unidad defectuosa, lo que le ayudará a gestionar los accidentes de forma más eficaz.
- Mantenimiento integral: disfrute de la tranquilidad que brinda el servicio de repuestos y mano de obra, lo que permite un mantenimiento confiable con mayor facilidad de uso para sus dispositivos.
- Cobertura de tres años: Benefíciese de una sustancial duración de servicio de tres años, que proporciona máxima confiabilidad y garantiza que sus dispositivos estén bien mantenidos durante los próximos años.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido con soporte Premier
- Duración: 3 años
- Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
- Disponibilidad de soporte: Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana
- Retención de medios defectuosos: Sí
Cómo instalar
Para instalar Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support - Extended Service, siga estos sencillos pasos:
- Compre el plan de servicio en un distribuidor autorizado de Lenovo o a través del sitio web de Lenovo.
- Al recibir la confirmación del servicio, registre su servicio en línea en la página de soporte de Lenovo utilizando el número de serie de su dispositivo.
- Mantenga una copia de su contrato de servicio a mano para referencia siempre que necesite ayuda.
- En caso de cualquier problema, comuníquese con el soporte de Lenovo por teléfono o portal en línea para solicitar asistencia o servicio.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el servicio de Soporte Premier?
El servicio de soporte Premier incluye asistencia en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, tiempos de respuesta rápidos y mantenimiento integral, incluida la retención de medios defectuosos.
2. ¿Cómo puedo acceder al soporte cuando lo necesite?
Puede acceder al soporte llamando directamente al soporte de Lenovo o enviando una solicitud a través del portal de soporte en línea.
3. ¿Qué es la retención de medios defectuosa y cómo funciona?
La retención de medios defectuosos le permite conservar las unidades defectuosas en lugar de devolverlas, lo que garantiza que tenga control sobre sus datos y pueda gestionar los accidentes de manera más eficaz.
4. ¿Existe la opción de extender el servicio más allá de tres años?
Al final del período de tres años, es posible que tenga opciones para renovar o extender su servicio, dependiendo de las ofertas actuales de Lenovo.
5. ¿Cómo me registro en el servicio después de la compra?
Puede registrarse para el servicio iniciando sesión en la página de soporte de Lenovo e ingresando el número de serie de su dispositivo junto con los detalles de confirmación del servicio.
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