Descripción
Asegúrese de que sus dispositivos Lenovo se mantengan en óptimas condiciones con el servicio extendido Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support. Este plan de servicio integral está diseñado para brindarle tranquilidad, sabiendo que su tecnología está respaldada por soporte y mantenimiento de primer nivel, lo que le permite concentrarse en lo que realmente importa: su trabajo y productividad.
- Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de asistencia las 24 horas del día por parte de técnicos capacitados que están listos para ayudarlo a resolver cualquier problema que pueda surgir. Nuestro soporte Premier garantiza que la ayuda esté a solo una llamada de distancia, en cualquier momento del día o de la noche.
- Tiempo de respuesta en 4 horas: con nuestro rápido servicio en el sitio, experimente un extraordinario tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra. Esta característica está diseñada específicamente para minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
- Reemplazo completo de piezas: el servicio Lenovo Essential incluye el reemplazo de piezas, lo que garantiza la rápida resolución de cualquier falla de hardware. Nuestro compromiso de mantener su sistema en óptimas condiciones significa que no habrá costos inesperados en piezas ni mano de obra.
- Costo total de propiedad predecible: con el servicio Lenovo Essential, puede administrar su presupuesto de manera eficaz. Disfrute de costos predecibles asociados con las piezas y el mantenimiento, lo que le permitirá una planificación financiera fluida durante los tres años de duración del servicio.
- Técnicos expertos: nuestros equipos de soporte in situ están compuestos por profesionales altamente capacitados y con conocimientos sobre los productos Lenovo. Su experiencia les permite diagnosticar y resolver problemas rápidamente, lo que garantiza que sus dispositivos vuelvan a funcionar de manera óptima en poco tiempo.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 3 años
- Nivel de soporte: Soporte Premier
- Horario de servicio: 24/7
- Tiempo de respuesta: 4 horas en el sitio
- Cobertura: Piezas y mano de obra
Cómo instalar
La instalación del servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support es sencilla:
- Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o directamente a través del sitio web de Lenovo.
- Una vez realizado la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su derecho a disfrutar del servicio.
- Mantenga a mano la información de contacto para acceder a su equipo de soporte dedicado.
- En caso de cualquier problema, comuníquese con el soporte técnico de Lenovo y proporcióneles su número de derecho al servicio.
- Se enviará un técnico a su ubicación según la gravedad y la naturaleza de su problema para brindarle asistencia inmediata.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el servicio Lenovo Essential?
El servicio incluye soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de piezas y servicios de mano de obra para una experiencia de mantenimiento integral durante un período de tres años.
2. ¿Qué tan rápido puede llegar un técnico al sitio?
Nuestro servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, asegurando una interrupción mínima en su flujo de trabajo.
3. ¿Puedo extender mi servicio después de los tres años iniciales?
Sí, Lenovo ofrece opciones de renovación o extensión del servicio a medida que finaliza su período de cobertura.
4. ¿Qué tipos de problemas cubre el servicio?
El servicio cubre fallas de hardware y cualquier problema técnico relacionado con sus dispositivos Lenovo que requieran soporte en el sitio o reemplazo de piezas.
5. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
Como parte del servicio Lenovo Essential, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio siempre que estén contempladas en los problemas cubiertos descritos en el acuerdo de servicio.
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