Descripción
El plan Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support es la clave para una productividad ininterrumpida y tranquilidad en lo que respecta a sus dispositivos Lenovo. Este plan de servicio extendido integral proporciona una sólida red de seguridad para su tecnología, lo que garantiza que nunca se quedará en la estacada, sin importar los desafíos técnicos que enfrente. Con una combinación de soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, tiempos de respuesta rápidos y cobertura completa de piezas y mano de obra, tendrá la confianza de concentrarse por completo en su trabajo, sabiendo que la ayuda está a solo una llamada de distancia.
- Cobertura integral de 3 años: disfrute de una tranquilidad prolongada con 3 años completos de soporte de servicio dedicado, lo que garantiza que sus dispositivos Lenovo funcionen siempre de la mejor manera.
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: Nuestro soporte Premier está accesible las 24 horas del día, lo que le permite resolver problemas en cualquier momento, de día o de noche, sin interrumpir su productividad.
- Servicio rápido en el sitio: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas, puede estar seguro de que la ayuda llegará rápidamente, lo que minimizará el tiempo de inactividad y mantendrá sus operaciones funcionando sin problemas.
- Piezas y mano de obra incluidas: El plan de servicio incluye todas las piezas y mano de obra necesarias para las reparaciones, brindando soluciones eficientes y efectivas a cualquier mal funcionamiento sin costos ocultos.
- Mayor confiabilidad: Nuestro servicio de mantenimiento está diseñado para garantizar la máxima confiabilidad y productividad, permitiéndole concentrarse en su trabajo sin preocuparse por interrupciones técnicas.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 3 años
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra.
- Cobertura: Reemplazo de piezas incluido
Cómo instalar
Para aprovechar el servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support:
- Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o del sitio web de Lenovo.
- Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio y las instrucciones de activación.
- Siga las instrucciones proporcionadas para activar su plan de Soporte Premier en línea.
- Una vez activado, podrá acceder a soporte 24 horas al día, 7 días a la semana a través del portal de servicio dedicado de Lenovo o llamando a la línea directa de soporte.
- En caso de un problema de hardware, comuníquese con el soporte de Lenovo para programar una visita en el sitio y un técnico llegará dentro del tiempo de respuesta garantizado.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué cubre el soporte Premier? El soporte Premier cubre el mantenimiento en el lugar, el reemplazo de piezas y la mano de obra para las reparaciones, lo que garantiza que cualquier problema con sus dispositivos Lenovo se solucione de manera rápida y eficiente.
- ¿Cómo puedo contactar con el servicio de asistencia? Puedes contactar con el servicio de asistencia de Lenovo a través del portal de servicio exclusivo o llamando a la línea directa de asistencia disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
- ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio in situ? El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para reparaciones in situ, lo que permite una rápida resolución de los problemas para minimizar el tiempo de inactividad.
- ¿Puedo transferir mi servicio a otro dispositivo? Normalmente, el servicio está vinculado al dispositivo Lenovo específico adquirido. Para obtener más detalles, consulte los términos del servicio o comuníquese con el servicio de atención al cliente.
- ¿Hay algún costo por las piezas y la mano de obra? No, las piezas y la mano de obra están incluidas en el plan de servicio, por lo que no hay costos adicionales por las reparaciones cubiertas por el Soporte Premier.
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