Descripción
Presentamos el plan de servicio extendido Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support - 3 Year - Service. Este plan de servicio integral está diseñado por expertos para garantizar que sus sistemas Lenovo funcionen sin problemas y de manera eficiente. Al combinar soporte en el sitio, tiempos de respuesta rápidos y mantenimiento esencial, puede garantizar la máxima productividad y tranquilidad para sus operaciones comerciales.
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas, lo que garantiza que la ayuda siempre esté disponible cuando la necesite, de día o de noche.
- Tiempo de respuesta de 4 horas: experimente un servicio rápido con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
- Soporte en el sitio: Benefíciese de la asistencia en el sitio, lo que facilita la resolución rápida de problemas sin tener que enviar sus dispositivos a reparar.
- Costo total de propiedad predecible: administre su presupuesto de manera eficaz con una comprensión clara de los costos del servicio, lo que ayudará a su empresa a planificar gastos futuros.
- Reemplazo integral de piezas: disfrute de la tranquilidad de saber que cualquier percance se solucionará con servicios de reemplazo de piezas, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre en óptimas condiciones.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 3 años
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido con repuestos y mano de obra
- Disponibilidad de soporte: 24/7
- Tiempo de respuesta en el sitio: 4 horas
- Servicios incluidos: Mantenimiento, reemplazo de piezas y soporte laboral.
Cómo instalar
Para activar su servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support, siga estos sencillos pasos:
- Compre el plan de servicio junto con sus productos Lenovo.
- Reciba su confirmación de servicio por correo electrónico o en su cuenta de Lenovo.
- Comuníquese con el soporte de Lenovo para programar una consulta de servicio inicial, si es necesario.
- Utilice el servicio siempre que surjan problemas, contactando al soporte a través de los canales proporcionados.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support? Este servicio incluye soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, asistencia en el lugar, piezas y mano de obra para reparaciones y reemplazo de piezas para mantener sus sistemas en funcionamiento.
- ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 4 horas? El tiempo de respuesta de 4 horas significa que, si informa un problema, un técnico estará en el lugar dentro de las cuatro horas para solucionarlo, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
- ¿Se puede extender este servicio más allá de los tres años? Sí, puedes consultar sobre la extensión de tu plan de servicio cuando se acerque el final del período de tres años comunicándote con el soporte de Lenovo.
- ¿Puedo usar este servicio para varios dispositivos? Este plan de servicio específico suele estar vinculado a un solo dispositivo. Para varios dispositivos, es posible que deba adquirir planes adicionales.
- ¿Cómo inicio una solicitud de servicio? Puede iniciar una solicitud de servicio a través del sitio web de soporte de Lenovo, la línea directa de atención al cliente o el panel de control de su cuenta de Lenovo.
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