Descripción
Disfrute de un soporte y una protección incomparables para sus dispositivos Lenovo con el servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support - Extended. Este paquete de servicios integral está diseñado para brindarle tranquilidad, garantizando que su tecnología funcione con el máximo rendimiento y minimizando cualquier posible tiempo de inactividad. Este servicio, que se centra en la eficiencia, la confiabilidad y la satisfacción del cliente, es imprescindible para cualquier persona que confíe en sus productos Lenovo para las tareas diarias.
- Soporte integral en el sitio: disfrute de acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia experta con soporte en el sitio que minimiza las interrupciones y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
- Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un rápido tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva rápidamente para mantener una productividad óptima.
- Cobertura de tres años: obtenga tranquilidad con una duración de servicio extendida de tres años, que le permitirá concentrarse en su trabajo sin preocuparse por posibles problemas tecnológicos.
- Reemplazo de piezas confiable: experimente un servicio de reemplazo de piezas eficiente que garantiza un rendimiento confiable, asegurando que sus dispositivos estén siempre en óptimas condiciones.
- Usabilidad mejorada: disfrute de una mejor usabilidad y una mayor eficiencia con características de servicio de piezas y mano de obra diseñadas para adaptarse a sus necesidades y preferencias.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 3 años
- Tipo de soporte: Mantenimiento en sitio
- Horario de servicio: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 4 horas, piezas y mano de obra
Cómo instalar
La instalación de Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support es sencilla. Tras la compra, recibirá los detalles de su contrato de servicio por correo electrónico. Para activar su servicio:
- Revise su acuerdo de servicio y confirme su registro.
- Tenga a mano el recibo de compra y los datos de registro; estos serán necesarios para la activación del servicio.
- Si surgen problemas, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Lenovo a través de los canales de soporte proporcionados para solicitar asistencia en el sitio.
Preguntas frecuentes
P: ¿Qué cubre el soporte 24 x 7?
R: El soporte 24 x 7 le brinda acceso a asistencia técnica las 24 horas, lo que garantiza que la ayuda esté disponible siempre que la necesite.
P: ¿Cómo se determina el tiempo de respuesta de 4 horas?
R: El tiempo de respuesta de 4 horas significa que puede esperar que un técnico o las piezas necesarias lleguen dentro de las cuatro horas posteriores a que se registre su solicitud de servicio.
P: ¿Puedo renovar el servicio después de tres años?
R: Sí, puedes renovar tu plan de servicio extendido antes de la fecha de vencimiento para continuar recibiendo soporte y protección para tus dispositivos.
P: ¿Qué debo hacer si tengo un mal funcionamiento del hardware?
R: Comuníquese de inmediato con el equipo de soporte de Lenovo para brindarle detalles del problema. Lo guiarán a través del proceso y enviarán un técnico si es necesario.
P: ¿Existe alguna cobertura adicional por daños accidentales?
R: El soporte Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier cubre principalmente piezas y mano de obra para problemas de hardware. En caso de daños accidentales, considere los planes de protección adicionales que ofrece Lenovo.
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