Descripción
El servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support - Extended Service - 4 Year - Service es su mejor aliado para la tranquilidad en la gestión de la tecnología. Diseñado tanto para empresas como para usuarios individuales, este amplio paquete de servicios garantiza que reciba asistencia y soporte sin inconvenientes para sus productos Lenovo. Con un compromiso con la comodidad, la confiabilidad y un servicio excepcional, este plan extendido no solo protege sus valiosos datos, sino que también mejora significativamente su experiencia general de usuario.
Principales características y beneficios:
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: Disfrute de un servicio las 24 horas con nuestro servicio de mantenimiento en el sitio disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 4 horas del día. Nuestros expertos dedicados siempre están listos para ayudarlo, sin importar la hora del día.
- Tiempo de respuesta rápido: experimente una interrupción mínima con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que le brinda la seguridad de que sus necesidades técnicas se abordarán con prontitud.
- Retención de medios defectuosos: con nuestro servicio de retención de medios defectuosos, puede conservar unidades defectuosas, lo que permite la recuperación de datos cruciales y al mismo tiempo garantiza el cumplimiento y la seguridad.
- Soporte en el sitio: Nuestros técnicos capacitados brindan asistencia directamente en su puerta, brindando una experiencia de soporte sin complicaciones que prioriza su conveniencia y tiempo.
- Cobertura extendida: con una duración de servicio de 4 años, puede confiar en soporte y mantenimiento constantes, lo que garantiza que sus productos Lenovo funcionen de manera eficiente a largo plazo.
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración del servicio: 4 años
- Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra.
- Cobertura del servicio: Mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas.
- Retención de medios defectuosos: Incluido en el servicio
Para activar el servicio extendido Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support, simplemente siga estos pasos:
- Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o directamente desde el sitio web de Lenovo.
- Una vez realizada la compra, revise su correo electrónico para obtener una confirmación con los detalles de su contrato de servicio.
- Registre su producto en el sitio web de soporte de Lenovo para garantizar que su garantía y cobertura de servicio estén asociadas con su dispositivo.
- Familiarícese con la línea directa de soporte técnico y los procedimientos de servicio en el sitio proporcionados en la documentación de su paquete de servicios.
- ¿Qué incluye el plan de servicio? El plan de servicio incluye soporte técnico en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, un tiempo de respuesta de 4 horas para repuestos y mano de obra, y servicio de retención de medios defectuosos.
- ¿Cómo solicito servicio? Para solicitar servicio, comuníquese con la línea directa de soporte de Lenovo indicada en la documentación de su plan de servicio o visite el sitio web de soporte de Lenovo para iniciar solicitudes de servicio.
- ¿Se incluye la recuperación de datos con este servicio? Si bien se incluye la conservación de medios defectuosos, los servicios de recuperación de datos no están garantizados. Se recomienda encarecidamente realizar copias de seguridad de datos con regularidad.
- ¿Puedo transferir mi plan de servicio a otro dispositivo? Los planes de servicio están vinculados al dispositivo específico registrado al momento de la compra y no se pueden transferir.
- ¿Qué debo hacer si tengo problemas después del servicio? Si tiene más problemas después del servicio, comuníquese con el soporte de Lenovo de inmediato para obtener opciones de soporte adicionales.
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