Descripción
Mejore su tranquilidad con el servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support - Extended. Este paquete de servicios premium está diseñado para ofrecer soporte integral para sus dispositivos Lenovo, lo que garantiza que experimente un tiempo de inactividad mínimo y una máxima productividad. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y asistencia in situ de expertos, sus problemas técnicos se resolverán de manera rápida y eficiente, lo que le permitirá centrarse en lo que más le importa.
- Disponibilidad de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso las 24 horas al día, los 7 días de la semana a soporte experto, lo que garantiza que cualquier problema técnico que encuentre pueda resolverse en cualquier momento, de día o de noche.
- Mantenimiento en el sitio: Benefíciese del soporte en el sitio, donde técnicos altamente capacitados van directamente a su ubicación para resolver problemas rápidamente, minimizando las interrupciones en su flujo de trabajo.
- Retención de medios defectuosos: esta característica única le permite retener medios defectuosos, lo que le proporciona control sobre cualquier error de datos y garantiza que no se pierda información crítica.
- Tiempo de respuesta del servicio de 4 horas: experimente una respuesta rápida con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, lo que le permitirá volver a trabajar con una demora mínima.
- Duración del servicio de 4 años: con una duración de servicio extendida, puede confiar en un soporte constante durante cuatro años, lo que garantiza que sus dispositivos sigan funcionando de manera óptima durante todo su ciclo de vida.
Detalles técnicos del producto
Este paquete de servicios incluye:
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración del servicio: 4 años
- Soporte: Soporte en el sitio 24 x 7 x 4 horas
- Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas
- Retención de medios defectuosos: Sí
Cómo instalar
Para activar su servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support:
- Adquiera el servicio en un distribuidor autorizado de Lenovo o en una tienda en línea.
- Mantenga seguro su correo electrónico o documentación de confirmación de servicio, ya que contiene información esencial.
- Registre su servicio visitando el sitio web de soporte de Lenovo e ingresando los detalles necesarios de su documentación de confirmación.
- Al registrarse, recibirá una confirmación de la activación de su servicio, lo que le garantizará que podrá acceder al soporte cuando lo necesite.
Preguntas frecuentes
1. ¿Para qué tipos de problemas puedo obtener ayuda?
Puede recibir asistencia para una amplia gama de problemas técnicos relacionados con sus dispositivos Lenovo, incluidos fallos de hardware, problemas de software y asistencia de configuración.
2. ¿Qué tan rápido puede venir un técnico a atenderme?
Con un tiempo de respuesta del servicio de 4 horas, un técnico estará en el sitio para ayudarlo dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud de soporte, lo que garantiza una resolución rápida de sus problemas.
3. ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?
No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puede realizar durante el período de servicio de 4 años, lo que le permite buscar asistencia cuando sea necesario.
4. ¿Qué es la retención defectuosa de medios?
La retención de medios defectuosos es una función del servicio que le permite conservar cualquier medio de almacenamiento defectuoso o averiado. Esto puede ser crucial para la recuperación de datos y el mantenimiento del control sobre su información.
5. ¿Puedo transferir mi servicio a otro dispositivo?
Este servicio está vinculado al dispositivo específico para el que se compró y no se puede transferir a otro dispositivo. Sin embargo, puedes comprar un servicio independiente para dispositivos adicionales.
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