Descripción
El servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support - Extended Service - 4 Year - Service está diseñado para brindar soporte inigualable y soluciones confiables para sus necesidades tecnológicas. Este plan de servicio extendido es perfecto para empresas y personas que buscan la tranquilidad de saber que sus dispositivos están respaldados por asistencia experta las 24 horas del día. Con el objetivo de reducir el tiempo de inactividad y mejorar la eficiencia, este servicio garantiza que se mantenga productivo y conectado en todo momento.
- Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de un acceso inigualable a asistencia profesional en cualquier momento del día o de la noche. Nuestro servicio las 24 horas, los 7 días de la semana, garantiza que la ayuda de expertos esté siempre a solo una llamada de distancia, lo que le permitirá resolver problemas técnicos rápidamente.
- Tiempo de respuesta en 4 horas: experimente un tiempo de inactividad mínimo con un tiempo de respuesta garantizado de servicio de repuestos y mano de obra de solo 4 horas. Nuestro rápido compromiso de servicio significa que su tecnología puede volver a funcionar en poco tiempo.
- Retención de medios defectuosos: esta característica única le permite conservar medios defectuosos para su propia revisión o eliminación, lo que le proporciona mayor seguridad y control sobre datos confidenciales.
- Mantenimiento integral: con piezas y mano de obra incluidas, este plan de servicio cubre todas las reparaciones y el mantenimiento necesarios, garantizando que sus dispositivos permanezcan en óptimas condiciones de funcionamiento durante toda la duración del servicio.
- Cobertura extendida de 4 años: garantice protección y soporte a largo plazo para sus inversiones en tecnología con 4 años completos de servicio dedicado. Esta amplia cobertura le permite planificar su presupuesto de TI de manera más eficaz y disfrutar de tranquilidad.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración del servicio: 4 años
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 4 horas
- Características del servicio: Soporte en sitio, Cobertura de piezas y mano de obra, Retención de medios defectuosos
Cómo instalar
Para activar su Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support - Servicio Extendido, siga estos sencillos pasos:
- Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o en el sitio web de Lenovo.
- Reciba su confirmación de servicio y detalles de activación por correo electrónico.
- Mantenga la información de confirmación a mano para cualquier futura solicitud de servicio.
- En caso de problemas técnicos, comuníquese con el equipo de soporte de Lenovo utilizando la información de contacto proporcionada y haga referencia a su plan de servicio.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el soporte Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier? El servicio incluye soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, cobertura de repuestos y mano de obra, y retención de medios defectuosos para una experiencia de mantenimiento integral.
- ¿Qué tan rápido se enviará un técnico? Se enviará un técnico dentro de las 4 horas posteriores a su solicitud de servicio, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
- ¿Puedo conservar los medios defectuosos? Sí, nuestra política de retención de medios defectuosos le permite conservar las piezas defectuosas para sus registros o su eliminación, lo que proporciona mayor seguridad.
- ¿Este servicio está disponible internacionalmente? La disponibilidad del servicio puede variar según la región, por lo que recomendamos consultar con su representante local de Lenovo para obtener detalles específicos.
- ¿Cómo renuevo mi servicio después del período de 4 años? Las opciones de renovación se le comunicarán por correo electrónico cuando finalice su período de servicio. También puede comunicarse con su gerente de cuenta de Lenovo para obtener ayuda.
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