Descripción
El servicio extendido Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support está diseñado para brindarle una tranquilidad y confianza inigualables en sus soluciones tecnológicas. Con un sólido plan de servicio adaptado a sus necesidades, esta oferta de servicio extendido garantiza que sus dispositivos Lenovo se mantengan operativos y productivos durante un período prolongado. Disfrute de la comodidad del soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, los tiempos de respuesta rápidos y el mantenimiento confiable que ofrece este plan de servicio.
- Cobertura integral: este plan de servicio extendido cubre todos los aspectos del mantenimiento del dispositivo, incluido soporte en el sitio, repuestos y mano de obra, lo que garantiza que tenga todo lo que necesita para un rendimiento ininterrumpido.
- Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: reciba asistencia oportuna cuando la necesite. Con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas, puede estar seguro de que la ayuda está a solo una llamada de distancia en cualquier momento del día.
- Servicio de retención de medios defectuosos: esta característica única le permite resolver problemas sin la molestia de devolver su equipo defectuoso, lo que le brinda la flexibilidad de administrar sus datos sin esfuerzo.
- Duración del servicio de cuatro años: disfrute de una cobertura a largo plazo que maximiza la eficiencia y la vida útil de sus dispositivos. Este servicio extendido garantiza que reciba soporte y mantenimiento constantes durante cuatro años.
- Servicio confiable de piezas y mano de obra: Con un enfoque en la facilidad de uso, nuestras características de servicio de piezas y mano de obra permiten un mantenimiento confiable, asegurando que sus dispositivos siempre funcionen de la mejor manera.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración: 4 años
- Tiempo de respuesta: 4 horas
- Disponibilidad de soporte: 24/7
- Cobertura del servicio: mantenimiento en el sitio, repuestos y mano de obra
- Servicios incluidos: Retención de medios defectuosos
Cómo instalar
Para aprovechar su plan de servicio extendido Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support, simplemente siga estos pasos:
- Compre el plan de servicio de Lenovo a través de un distribuidor autorizado o del sitio web oficial de Lenovo.
- Reciba su acuerdo de servicio y su ID de servicio único por correo electrónico.
- Conserve una copia de su contrato de servicio para sus registros.
- Si tiene algún problema, comuníquese con el Soporte Premier de Lenovo utilizando la información de contacto proporcionada en su acuerdo.
- Proporcione su ID de servicio al representante de soporte para agilizar su solicitud de servicio.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio extendido Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support?
Este servicio incluye soporte en sitio, repuestos y mano de obra, servicio de retención de medios defectuosos y asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas.
¿Cómo inicio una solicitud de servicio?
Para iniciar una solicitud de servicio, simplemente comuníquese con el Soporte Premier de Lenovo y proporcione su ID de servicio. Ellos lo guiarán a través del proceso y enviarán un técnico a su ubicación si es necesario.
¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No, usted puede realizar tantas solicitudes de servicio como necesite durante el período de servicio, siempre que estén cubiertas por los términos de su acuerdo de servicio.
¿Qué sucede con mis medios defectuosos con el servicio de retención de medios defectuosos?
Con el servicio de retención de medios defectuosos, puede conservar sus medios defectuosos para la recuperación de datos u otros fines, lo que le permitirá administrar sus datos según sus necesidades.
Si me mudo a una ubicación diferente, ¿mi servicio seguirá siendo válido?
Sí, siempre que proporcione información de contacto actualizada, su plan de servicio seguirá siendo válido independientemente de su ubicación.
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