Descripción
El servicio extendido Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support es la solución definitiva para los usuarios que buscan confiabilidad, soporte y tranquilidad. Este plan de servicio integral garantiza que sus productos Lenovo permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo, lo que le brinda asistencia esencial cuando más la necesita. Con el compromiso de brindar un servicio y soporte de alta calidad, este plan de servicio extendido de 4 años está diseñado para aquellos que priorizan la eficiencia y la productividad.
- Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de acceso las 24 horas a técnicos expertos que siempre están listos para ayudarlo. Con la asistencia in situ, puede estar seguro de que cualquier problema se solucionará con prontitud, lo que minimizará las interrupciones en su flujo de trabajo.
- Tiempo de respuesta en 4 horas: en caso de una falla de hardware u otros problemas críticos, nuestro servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para repuestos y mano de obra. Esto significa que puede esperar soluciones oportunas que mantengan su productividad en el buen camino.
- Reemplazo completo de piezas: el servicio Lenovo Essential incluye el reemplazo de piezas, lo que le brinda la tranquilidad de saber que cualquier contratiempo se puede solucionar de manera eficaz. Esto garantiza que pueda seguir trabajando sin preocuparse por fallas inesperadas en el equipo.
- Mantenimiento confiable: con nuestra combinación de piezas y mano de obra, puede contar con un mantenimiento confiable que mejora la usabilidad de sus dispositivos. Este servicio está diseñado para mantener sus productos Lenovo en óptimas condiciones.
- Duración extendida del servicio: el plan de servicio de 4 años le permite centrarse en su negocio sin la preocupación constante de problemas con los equipos. Prolongue la vida útil de sus dispositivos y maximice la productividad con esta solución de soporte a largo plazo.
Detalles técnicos del producto
Tipo de servicio: Servicio extendido
Duración: 4 años
Tiempo de respuesta: 4 horas - Piezas y mano de obra
Tipo de soporte: Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas
Mantenimiento: Servicio integral de reemplazo de piezas
Cómo instalar
Para activar su servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support, siga estos sencillos pasos:
- Compra el plan de servicio y asegúrate de recibir un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu servicio.
- Registre su plan de servicio en el sitio web de soporte de Lenovo utilizando el número de serie de su dispositivo Lenovo.
- Tenga a mano su correo electrónico de confirmación, ya que puede ser necesario para futuras solicitudes de soporte.
- En caso de que surja algún problema, comuníquese con el soporte de Lenovo por teléfono o por los canales de soporte en línea y proporcione su información de servicio para recibir asistencia rápida.
Preguntas frecuentes
1. ¿Con qué tipos de problemas puede ayudar el Soporte Premier?
El soporte técnico Premier puede ayudar con una amplia gama de problemas técnicos, incluidos fallos de hardware, resolución de problemas de software y asistencia para la instalación. Nuestros expertos están capacitados para resolver diversos problemas de manera eficiente.
2. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar dentro de la duración del servicio, siempre que estén en línea con la cobertura descrita en su plan de servicio.
3. ¿Debo pagar las piezas y la mano de obra durante el período de servicio?
Las piezas y la mano de obra están incluidas en su plan de servicio, por lo que no incurrirá en costos adicionales por reparaciones y reemplazos cubiertos durante la duración de 4 años.
4. ¿Cómo sé si mi dispositivo Lenovo es elegible para este servicio?
Puede verificar la elegibilidad de su dispositivo visitando el sitio web de soporte de Lenovo o comunicándose con el servicio de atención al cliente con el número de serie de su dispositivo.
5. ¿Puedo transferir este servicio a otro dispositivo?
Lamentablemente, el servicio está vinculado al dispositivo Lenovo específico registrado durante la activación y no se puede transferir a otro dispositivo.
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