Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support - Servicio extendido - 4 años - Servicio

Asegúrese de que sus dispositivos Lenovo sigan funcionando y sean eficientes con el servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support - Extended. Este paquete de servicios integral está diseñado para proteger su inversión y, al mismo tiempo, mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su tecnología. Este servicio, que se centra en tiempos de respuesta rápidos y un soporte eficaz, brinda tranquilidad tanto a los usuarios personales como a los comerciales.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana: benefíciese de asistencia las 24 horas, diseñada para atender sus necesidades en cualquier momento. Nuestros técnicos expertos están disponibles para resolver problemas rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y le permite seguir siendo productivo.
• Tiempo de respuesta en 4 horas: disfrute de un servicio rápido con un tiempo de respuesta garantizado en el sitio de solo 4 horas. Esto garantiza que sus dispositivos vuelvan a funcionar lo antes posible, lo que le permitirá concentrarse en lo que más importa.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única le permite conservar las unidades defectuosas mientras trabajamos en los reemplazos. Le brinda la flexibilidad de recuperar datos y mantener su flujo de trabajo sin interrupciones.
• Cobertura de repuestos y mano de obra: Disfrute de un soporte integral de repuestos y mano de obra para garantizar que todas las reparaciones y reemplazos se realicen de manera eficiente. Nuestras características de servicio están diseñadas para mejorar la productividad y reducir el tiempo dedicado al mantenimiento.
• Duración del servicio extendida de 4 años: con un compromiso de soporte a largo plazo, este plan de servicio de 4 años garantiza asistencia continua, lo que le permite maximizar la vida útil de sus dispositivos Lenovo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Horario de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Ubicación del servicio: En el sitio
• Servicios incluidos: Mantenimiento, repuestos y mano de obra, retención de medios defectuosos

Cómo instalar

Instalar el servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support es muy sencillo. Al adquirir el servicio, recibirá un correo electrónico de confirmación con su contrato de servicio. Para activar el servicio:

1. Confirme los detalles de su acuerdo de servicio por correo electrónico.
2. Comuníquese con el soporte técnico de Lenovo al número proporcionado o a través del sitio web para registrar su servicio.
3. Mantenga lista la información de su dispositivo, incluidos los números de serie y los detalles del modelo para un procesamiento más rápido.
4. Una vez registrado, tendrá acceso completo a soporte 24 horas al día, 7 días a la semana y a servicios de respuesta rápida según lo especificado en su plan.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support?

Este servicio cubre soporte en sitio, mantenimiento, retención de medios defectuosos, piezas y mano de obra para dispositivos Lenovo.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?

Nuestros técnicos responderán a su solicitud de servicio en el sitio dentro de las 4 horas, lo que garantiza una interrupción mínima en su trabajo.

3. ¿Puedo conservar mis medios defectuosos?

Sí, el servicio de retención de medios defectuosos le permite conservar las unidades defectuosas durante el proceso de reemplazo, lo que le ayuda a recuperar datos valiosos.

4. ¿Este servicio está disponible para todos los productos Lenovo?

Verifique la elegibilidad de su dispositivo Lenovo específico con nuestro equipo de atención al cliente para ver si este servicio se aplica.

5. ¿Cómo puedo contactar al soporte si necesito ayuda?

Puede comunicarse con el soporte técnico de Lenovo a través del número de contacto o mediante el sitio web oficial de Lenovo para obtener asistencia inmediata.