Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support - Extended es una solución de servicio esencial diseñada específicamente para empresas que requieren soporte confiable para sus sistemas Lenovo. Este paquete de servicio de cinco años no solo garantiza un rendimiento y una confiabilidad óptimos, sino que también ofrece un costo total de propiedad predecible, lo que permite a las empresas concentrarse en el crecimiento y la innovación. Con soporte dedicado disponible las 24 horas, puede tener la confianza de que la asistencia de expertos siempre está a solo una llamada de distancia.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de la tranquilidad de contar con un servicio disponible las 24 horas del día. Nuestro rápido tiempo de respuesta de 4 horas garantiza que sus sistemas estén en funcionamiento lo antes posible, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones.
• Servicio en sitio conveniente: disfrute de los beneficios del servicio en sitio en su ubicación, lo que elimina el tiempo de inactividad y permite una rápida resolución de problemas. Esta característica mejora la eficiencia de sus procesos comerciales, lo que le permite mantener la productividad sin interrupciones.
• Soporte telefónico integral: el servicio Lenovo Essential incluye soporte telefónico exclusivo, lo que le brinda acceso a técnicos expertos que están listos para ayudarlo con la resolución de problemas y brindarle orientación. Esto minimiza las interrupciones y mantiene su flujo de trabajo sin problemas.
• Cobertura eficiente de repuestos y mano de obra: tenga la tranquilidad de saber que este servicio cubre tanto los repuestos como la mano de obra, lo que garantiza que cualquier reparación o reemplazo necesario se realice de manera rápida y eficaz. Esta cobertura integral reduce significativamente el tiempo que dedica a gestionar las tareas de mantenimiento.
• Duración extendida de 5 años: con un compromiso de cinco años de servicio, puede confiar en que sus sistemas permanecerán en óptimas condiciones a largo plazo. Esta duración extendida garantiza un rendimiento constante y resultados oportunos que mejoran la eficiencia operativa general.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 5 años
• Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta: 4 horas (piezas y mano de obra)
• Cobertura del servicio: Mantenimiento en sitio
• Características: Soporte telefónico, piezas y mano de obra incluidas.

Cómo instalar

Activar el servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support es sencillo. Siga estos pasos:

1. Compre el paquete de servicios a un distribuidor autorizado de Lenovo o a través del sitio web de Lenovo.
2. Después de su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio.
3. En caso de cualquier problema con su producto Lenovo, comuníquese con la línea directa de soporte de Lenovo, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
4. Proporcione su número de acuerdo de servicio y una descripción detallada de su problema al representante de soporte.
5. Se enviará un técnico a su ubicación dentro del tiempo de respuesta especificado, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio Lenovo Essential?
  El servicio cubre tanto piezas como mano de obra para reparaciones y mantenimiento, así como soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana y disponibilidad de servicio en sitio.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?
  Nuestro compromiso es un tiempo de respuesta de 4 horas, lo que significa que se enviará un técnico a su ubicación dentro de las cuatro horas posteriores a su llamada de servicio.
• ¿Puedo extender mi servicio más allá de los cinco años iniciales?
  Sí, Lenovo ofrece opciones para extender el servicio una vez finalizado el período de servicio inicial. Consulte con su representante de Lenovo para obtener más detalles.
• ¿Existe algún límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
  No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante su período de servicio, siempre que los problemas estén cubiertos por los términos del acuerdo de servicio.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico de Lenovo?
  Puede comunicarse con el soporte técnico de Lenovo a través de la línea directa de soporte dedicada que aparece en el correo electrónico de confirmación del acuerdo de servicio, que está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para su comodidad.