Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio extendido Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support es una solución de servicio integral diseñada para mejorar la longevidad y el rendimiento de sus dispositivos Lenovo. Con el respaldo de una duración de servicio de cinco años, este paquete de soporte es perfecto para empresas y personas que buscan confiabilidad y eficiencia en su tecnología. Con énfasis en la asistencia inmediata y el mantenimiento por parte de expertos, este servicio garantiza que sus dispositivos permanezcan operativos y productivos, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza su productividad.

• Asistencia in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de la tranquilidad de contar con asistencia las 24 horas del día. Nuestro equipo especializado está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que los problemas técnicos se resuelvan rápidamente. Con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra, puede contar con Lenovo para mantener sus dispositivos funcionando sin problemas.
• Reemplazo completo de piezas: el servicio Lenovo Essential incluye una función de reemplazo de piezas que garantiza una eficiencia confiable. Esto significa que, en caso de falla de hardware, recibirá los componentes necesarios rápidamente, lo que le permitirá mantener la productividad sin interrupciones.
• Servicio en el lugar para mayor comodidad: disfrute de un servicio en el lugar que permite a los técnicos solucionar los problemas en su ubicación, lo que proporciona una mejor usabilidad y una mayor eficiencia. Este modelo de servicio reduce la molestia de enviar dispositivos a reparar y mantiene su flujo de trabajo ininterrumpido.
• Productividad mejorada: con las características del servicio de repuestos y mano de obra, las tareas se completan de manera rápida y eficiente. Este servicio minimiza el tiempo de inactividad y mejora su productividad, lo que garantiza que se concentre en su trabajo sin interrupciones prolongadas.
• Duración del servicio extendida de 5 años: La duración del servicio de cinco años está diseñada para brindar soporte y seguridad a largo plazo. Este compromiso garantiza que usted tenga la asistencia que necesita cuando la necesite, lo que le ayudará a lograr resultados oportunos y a mantener un rendimiento óptimo durante la vida útil de sus dispositivos.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 5 años
• Disponibilidad de soporte en sitio: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Alcance del servicio: Mantenimiento, reemplazo de piezas, asistencia laboral

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo su Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support, siga estos pasos:

1. Compre el paquete de Servicio Extendido y asegúrese de que su dispositivo Lenovo sea elegible.
2. Reciba la confirmación de su paquete de servicios por correo electrónico.
3. Si encuentra algún problema técnico, comuníquese con la línea de soporte de Lenovo, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
4. Se enviará un técnico a su ubicación dentro del tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para resolver su problema.
5. Disfrute de soporte ininterrumpido durante los próximos cinco años, garantizando que sus dispositivos siempre funcionen de manera óptima.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el Soporte Premier?
  El soporte Premier cubre asistencia técnica, reemplazo de piezas y servicio en el sitio para resolver problemas de hardware rápidamente.
• ¿Este servicio está disponible para todos los dispositivos Lenovo?
  Este servicio está disponible para dispositivos Lenovo elegibles según los términos de la garantía y las pautas del paquete de servicio.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
  Puede ponerse en contacto con el soporte técnico a través de la línea directa de soporte técnico de Lenovo, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, o a través del sitio web de Lenovo.
• ¿Qué pasa si mi dispositivo necesita reparaciones importantes?
  Si son necesarias reparaciones importantes, el técnico evaluará la situación y brindará opciones de reparación o reemplazo según los términos del servicio.
• ¿Puedo extender el servicio más allá de cinco años?
  Es posible que haya extensiones disponibles, por lo que es mejor preguntar sobre las opciones de renovación a medida que el período de servicio se acerca a su fin.