Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support - Servicio extendido - 5 años - Servicio

Presentamos el servicio extendido Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support: una solución de servicio integral diseñada para mantener su sistema funcionando al máximo rendimiento durante cinco años completos. Este servicio no solo mejora su experiencia tecnológica, sino que también le brinda tranquilidad gracias a su previsibilidad en términos de costos y soporte. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, puede concentrarse en su trabajo mientras nosotros nos encargamos de su equipo.

• Cobertura integral de 5 años: disfrute de una garantía a largo plazo con una sólida duración de servicio de cinco años que garantiza que su equipo esté siempre en óptimas condiciones, minimizando los costos inesperados y el tiempo de inactividad.
• Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: reciba soporte las 24 horas del día con un tiempo de respuesta en el sitio de 4 horas, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente para mantener su productividad.
• Piezas y mano de obra incluidas: todos los costos de servicio están cubiertos, incluidas piezas y mano de obra, lo que le permite administrar su presupuesto de manera efectiva y al mismo tiempo garantizar el rendimiento óptimo de su sistema.
• Reemplazo de piezas confiable: Benefíciese de servicios confiables de reemplazo de piezas que mejoran la eficiencia y la longevidad de sus dispositivos, brindándole confianza en su tecnología.
• Productividad mejorada: con un tiempo de inactividad minimizado y un servicio eficiente, puede concentrarse en su trabajo sin interrupciones, lo que genera niveles de productividad mejorados.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 5 años
• Nivel de soporte: Soporte Premier
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Disponibilidad: 24 x 7
• Cobertura del servicio: Mantenimiento en el sitio, repuestos y mano de obra incluidos

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de distribuidores autorizados de Lenovo o del sitio web oficial de Lenovo.
2. Una vez realizada la compra, recibirás confirmación e instrucciones adicionales por correo electrónico.
3. Registre su servicio en línea a través del portal de soporte de Lenovo utilizando el número de acuerdo de servicio proporcionado.
4. Para obtener soporte continuo, comuníquese con la línea de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana de Lenovo o utilice los recursos en línea disponibles.
5. Mantenga a mano el número de su contrato de servicio para cualquier llamada de servicio o consulta.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio de Soporte Premier?

El servicio de soporte Premier incluye acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte técnico dedicado, asistencia en el sitio y cobertura integral de repuestos y mano de obra para todas las necesidades de mantenimiento.

2. ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 4 horas?

Si surge un problema de hardware, Lenovo se compromete a enviar un técnico a su ubicación dentro de las 4 horas posteriores a su solicitud de servicio, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad.

3. ¿Puedo extender mi servicio después de los 5 años iniciales?

Sí, Lenovo ofrece opciones para ampliar la cobertura del servicio; consulte con su representante de Lenovo para obtener detalles específicos a medida que se acerca el final de su período de servicio.

4. ¿Este servicio está disponible para todos los productos Lenovo?

El servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support está disponible para productos Lenovo seleccionados. Confirme su elegibilidad antes de realizar la compra.

5. ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

Puede comunicarse con el soporte técnico de Lenovo a través de la línea de soporte dedicada que aparece en su contrato de servicio o visitando el portal de soporte técnico de Lenovo en línea para acceder a las opciones de chat y correo electrónico.