Descripción
La garantía Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support - Post Warranty - 1 Year - Warranty está diseñada para brindarle la máxima tranquilidad y soporte para sus dispositivos Lenovo. Este paquete integral garantiza que reciba un servicio rápido y eficiente cuando más lo necesita, lo que le permite concentrarse en lo que más importa: su trabajo o sus proyectos personales. Con una combinación de características esenciales y un sólido marco de soporte, esta garantía ofrece confiabilidad y conveniencia incomparables.
- Soporte integral: el paquete de soporte Premier incluye asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, con un tiempo de respuesta en el sitio de 4 horas, lo que garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan de manera rápida y eficaz, lo que permite un tiempo de inactividad mínimo.
- Retención de medios defectuosos: el servicio incluye una función de retención de medios defectuosos, que le permite conservar sus unidades dañadas para recuperar datos u otros fines, lo que le proporciona una capa adicional de seguridad.
- Servicio en el sitio: disfrute de la comodidad del servicio en el sitio, lo que significa que los técnicos van directamente a usted, lo que reduce la molestia de enviar su dispositivo para reparaciones y garantiza que los problemas se resuelvan rápidamente.
- Garantía de piezas y mano de obra: con la cobertura de piezas y mano de obra incluidas, puede estar seguro de que cualquier reparación necesaria se llevará a cabo de manera eficiente, mejorando su productividad y minimizando las demoras.
- Duración de 1 año: este paquete de servicios ofrece un año completo de cobertura de garantía, lo que le permite disfrutar de una experiencia sin preocupaciones, sabiendo que el soporte está a solo una llamada de distancia cuando lo necesite.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Soporte post garantía
- Duración del servicio: 1 año
- Tiempo de respuesta: 4 horas en el sitio
- Horario de servicio: Disponibilidad 24/7
- Incluye: Cobertura de piezas y mano de obra, retención de medios defectuosos
Cómo instalar
Activar la garantía de Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support es sencillo. Siga estos pasos:
- Compre el paquete de garantía a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o en línea.
- Reciba su correo electrónico de confirmación de garantía que contiene su número de garantía.
- Para registrar su producto, visite el sitio web de soporte de Lenovo e ingrese su número de garantía junto con los detalles de su dispositivo.
- Conserve una copia de la confirmación de su garantía para referencia futura cuando necesite ayuda.
- Si tiene algún problema, comuníquese con el soporte técnico de Lenovo utilizando los detalles proporcionados en el correo electrónico de confirmación.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el paquete de Soporte Premier?
El paquete de soporte Premier brinda acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte técnico con un tiempo de respuesta de 4 horas, servicio en el sitio e incluye cobertura de piezas y mano de obra, así como retención de medios defectuosos.
2. ¿Cómo presento una solicitud de servicio?
Puede presentar una solicitud de servicio a través del sitio web de soporte de Lenovo o llamando a la línea directa de soporte proporcionada en el correo electrónico de confirmación de la garantía.
3. ¿Puedo transferir mi garantía a otro usuario?
Las políticas de transferencia de garantía pueden variar. Se recomienda ponerse en contacto con el soporte técnico de Lenovo para obtener orientación específica sobre transferencias de garantía.
4. ¿Qué debo hacer si tengo un dispositivo defectuoso?
Si experimenta algún problema con su dispositivo, comuníquese con el soporte técnico de Lenovo de inmediato para iniciar el proceso de solicitud de servicio.
5. ¿La garantía es válida internacionalmente?
La garantía es válida en general en la región donde se compró. Para obtener asistencia internacional, consulte con el soporte técnico de Lenovo para obtener pautas específicas.
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