Descripción
La garantía de 1 año de Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support - Postgarantía está diseñada para brindar soporte y protección inigualables para sus dispositivos Lenovo. Este plan de servicio integral protege sus inversiones y garantiza que su tecnología funcione sin problemas y sin costos inesperados. Con un enfoque en la confiabilidad y la productividad, esta garantía cubre las necesidades de mantenimiento esenciales y, al mismo tiempo, ofrece tranquilidad a todos los usuarios.
- Cobertura integral: este servicio posgarantía ofrece una amplia protección contra costos inesperados de reparación o reemplazo, protegiendo su dispositivo y su presupuesto.
- Retención de medios defectuosos: con el servicio de retención de medios defectuosos, los usuarios pueden conservar sus componentes defectuosos para solucionar cualquier percance, garantizando así la seguridad y confidencialidad de los datos.
- Servicio en sitio: La garantía incluye ubicaciones de servicio en sitio, lo que proporciona un mantenimiento confiable a su conveniencia, reduciendo el tiempo de inactividad y mejorando la productividad.
- Servicio de repuestos y mano de obra: Cuente con las características del servicio de repuestos y mano de obra para un mantenimiento confiable, asegurando que su dispositivo funcione de manera óptima con mayor facilidad de uso.
- Tiempo de respuesta rápido: disfrute de la tranquilidad con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que permite una finalización oportuna y una mayor confiabilidad de las reparaciones de su dispositivo.
Detalles técnicos
- Tipo de servicio: Soporte Premier - Post garantía
- Duración del servicio: 1 año
- Tiempo de respuesta: 4 horas (piezas y mano de obra)
- Disponibilidad del servicio: 24 x 7
- Características: Mantenimiento en sitio, servicio de retención de medios defectuosos.
Cómo instalar
La instalación del servicio Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support es sencilla. Una vez que adquieras el servicio, recibirás información sobre cómo activar tu garantía. Sigue estos pasos:
- Registre su dispositivo en el sitio web de soporte de Lenovo.
- Ingrese el número de acuerdo de servicio que se le proporcionó al momento de la compra.
- Verifique los detalles de su dispositivo y confirme la activación de su garantía.
- Mantenga a mano su número de contrato de servicio para futuras referencias y solicitudes de servicio.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué cubre la garantía? La garantía cubre los costos de reparación y reemplazo por fallas de hardware, así como el servicio en sitio para mantenimiento y soporte.
- ¿Cómo solicito servicio? Puede solicitar servicio a través del sitio web de soporte de Lenovo o comunicándose directamente con el servicio de atención al cliente con su número de contrato de servicio.
- ¿Puedo transferir mi garantía? Sí, la garantía generalmente se puede transferir a un nuevo propietario si vendes o regalas tu dispositivo, pero los términos pueden variar, por lo que es mejor consultar con el soporte de Lenovo.
- ¿Qué es la retención de medios defectuosos? La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier componente defectuoso, como discos duros, lo que ayuda a proteger datos confidenciales y, al mismo tiempo, garantizar el cumplimiento de las normas de protección de datos.
- ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio? Por lo general, no existe límite en la cantidad de solicitudes de servicio, siempre que se ajusten a los términos y condiciones de la garantía.
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