Descripción
Experimente una tranquilidad sin igual con Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support - Post Warranty. Esta solución de garantía integral está diseñada para mejorar la longevidad y el rendimiento de su equipo Lenovo, lo que garantiza que aproveche al máximo su inversión. Con un enfoque en la satisfacción y la eficiencia del cliente, este servicio postgarantía le brinda soporte de primer nivel para abordar cualquier problema que pueda surgir. A continuación, le explicamos por qué Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support es la opción ideal para el mantenimiento de su tecnología.
- Soporte integral las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de acceso las 24 horas al equipo de soporte dedicado de Lenovo. Ya sea de día o de noche, puede llamarnos para obtener asistencia y resolver sus problemas técnicos rápidamente.
- Servicio en sitio para resolución inmediata: Benefíciese de un mantenimiento en sitio rápido y eficiente. Nuestros técnicos acudirán a sus instalaciones para solucionar problemas, lo que reducirá el tiempo de inactividad y mantendrá sus operaciones funcionando sin problemas.
- Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra, puede confiar en que Lenovo actuará rápidamente para abordar sus necesidades, lo que le permitirá mantener la productividad sin demoras innecesarias.
- Usabilidad y eficiencia mejoradas: Nuestras características de servicio de piezas y mano de obra garantizan una mejor usabilidad y una mayor eficiencia de su equipo, minimizando el riesgo de problemas futuros y prolongando la longevidad de sus dispositivos.
- Cobertura extendida de un año: La duración del servicio de 1 año proporciona una cobertura integral, garantizando que su equipo permanezca protegido y funcional, lo que permite obtener resultados oportunos y máxima productividad.
Detalles técnicos del producto
El paquete Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support incluye:
- Tipo: Servicio post garantía
- Duración: 1 año
- Cobertura: Mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas
- Servicios incluidos: Soporte telefónico, soporte en sitio, repuestos y mano de obra
- Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
Cómo instalar
Para activar su paquete Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support:
- Compre el servicio en línea a través de la tienda Lenovo o un distribuidor autorizado.
- Una vez confirmado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su contrato de servicio.
- Siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico para registrar su contrato de servicio en el sitio de soporte de Lenovo.
- Mantenga su número de contrato a mano para cualquier futura solicitud de soporte.
Preguntas frecuentes
P1: ¿Qué cubre el servicio de Soporte Premier?
A1: El servicio de Soporte Premier cubre soporte telefónico, mantenimiento en sitio y repuestos y mano de obra para reparaciones, garantizando que su equipo Lenovo esté siempre en óptimas condiciones de funcionamiento.
P2: ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico para brindar soporte en el sitio?
A2: Nuestro servicio garantiza que un técnico llegará al sitio dentro de las 4 horas posteriores a informar un problema, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
P3: ¿Puedo comprar este servicio para cualquier dispositivo Lenovo?
A3: Sí, Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support está disponible para dispositivos Lenovo elegibles. Consulta con Lenovo o con tu distribuidor para comprobar la compatibilidad.
P4: ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar durante el año?
A4: No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante el año, siempre que los problemas estén dentro de la cobertura de la garantía.
P5: ¿Qué pasa si necesito asistencia fuera del período de garantía?
A5: Necesitará comprar una extensión o un nuevo plan de servicio de garantía para continuar recibiendo soporte después de que expire el período de cobertura inicial de un año.
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