Lenovo Essential + YourDrive YourData + Soporte Premier - Postgarantía - 1 año - Garantía

El paquete de soporte Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support - Post Warranty - 1 Year - Warranty está diseñado para aquellos que valoran el rendimiento y la confiabilidad ininterrumpidos en sus inversiones en tecnología. Este paquete de soporte integral no solo brinda tranquilidad, sino que también garantiza que su equipo funcione con la máxima eficiencia durante un período prolongado. Con funciones diseñadas para satisfacer sus necesidades específicas, esta solución de garantía es perfecta tanto para empresas como para usuarios individuales, ya que garantiza que tendrá el soporte necesario para mantener sus flujos de trabajo fluidos y eficientes.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de la comodidad de recibir asistencia las 24 horas. Ya sea que se trate de un problema menor o de un problema crítico, nuestro soporte Premier garantiza que la ayuda esté a solo una llamada de distancia a cualquier hora del día.
• Tiempo de respuesta en 4 horas: con un rápido tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, se minimiza el tiempo de inactividad y se mantiene alta la productividad. Entendemos que cada momento cuenta, especialmente en un entorno empresarial.
• Retención de medios defectuosos: el servicio de retención de medios defectuosos le permite gestionar cualquier percance de forma segura y eficaz. Puede conservar las unidades defectuosas para su propia inspección o recuperación de datos sin preocuparse por perder información valiosa.
• Servicio de repuestos y mano de obra: Nuestra garantía incluye repuestos y mano de obra, lo que garantiza que recibirá un servicio integral sin costos adicionales. Esta característica mejora la confiabilidad y garantiza que pueda concentrarse en su trabajo sin gastos inesperados.
• Duración del servicio de un año: con un año completo de cobertura de servicio, podrá experimentar la máxima eficiencia y resultados precisos. Esta garantía fomenta la confiabilidad a largo plazo, lo que le permite tomar decisiones estratégicas con respecto a sus inversiones tecnológicas.

Detalles técnicos

• Tipo de garantía: Soporte posgarantía
• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad del servicio: 24 x 7
• Mantenimiento en sitio: Incluido
• Tiempo de respuesta del servicio: 4 horas para piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para activar su garantía Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support, simplemente siga estos pasos:

1. Visite el sitio web de soporte de Lenovo y navegue hasta la sección de registro de garantía.
2. Ingrese los detalles de su producto junto con el número de serie de su dispositivo.
3. Seleccione la opción Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support para iniciar su plan de garantía.
4. Complete el proceso de registro confirmando sus datos de contacto para solicitudes de servicio.
5. Conserve los correos electrónicos de confirmación para sus registros y asegúrese de tener acceso a los detalles de su garantía siempre que lo necesite.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el soporte 24/7?

El soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, incluye asistencia técnica, orientación para la resolución de problemas y servicio in situ siempre que sea necesario. Nuestros profesionales capacitados están disponibles en cualquier momento para ayudarlo a resolver problemas rápidamente.

2. ¿Es obligatoria la conservación de medios defectuosos?

No, la retención de dispositivos defectuosos es un servicio opcional, pero es muy recomendable para empresas que manejan datos confidenciales. Le permite administrar e inspeccionar hardware defectuoso de forma segura.

3. ¿Cómo solicito soporte en sitio?

Para solicitar asistencia in situ, puede llamar a nuestra línea de asistencia especializada o enviar una solicitud de servicio a través del sitio web de asistencia de Lenovo. Nuestro equipo lo guiará a través del proceso y le garantizará una asistencia rápida.

4. ¿Puedo extender la garantía después del período de un año?

Sí, tiene la opción de extender la cobertura de su garantía más allá del período inicial de un año. Comuníquese con el soporte de Lenovo o con su representante de ventas para analizar las opciones disponibles para extender su garantía.

5. ¿Qué debo hacer si mi dispositivo no responde?

Si su dispositivo no responde, comuníquese con nuestro equipo de soporte de inmediato para obtener ayuda para solucionar el problema. Si es necesario, programaremos una visita in situ para diagnosticar y resolver el problema.