Lenovo Essential + YourDrive YourData + Soporte Premier - Postgarantía - 1 año - Garantía

Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support es un servicio posgarantía de primer nivel diseñado para brindarles a las empresas un soporte y una protección excepcionales para sus inversiones en TI. Este paquete de garantía integral garantiza que su tecnología siga siendo eficiente y confiable, lo que le permite concentrarse en las operaciones principales de su negocio sin preocuparse por tiempos de inactividad inesperados o reparaciones costosas.

• Soporte integral: disfrute de soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, lo que garantiza que la ayuda de expertos esté siempre a solo una llamada de distancia, independientemente de la hora o el día.
• Tiempos de respuesta rápidos: Benefíciese de un notable tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que le permitirá minimizar el tiempo de inactividad y mantener la eficiencia operativa.
• Retención de medios defectuosos: aproveche el servicio de retención de medios defectuosos, que le permite conservar cualquier unidad defectuosa, lo que garantiza una gestión segura de datos confidenciales.
• Mantenimiento experto: experimente el mantenimiento en el sitio donde técnicos calificados abordan los problemas directamente en su ubicación, garantizando soluciones rápidas y efectivas.
• Máxima productividad: la duración del servicio de 1 año garantiza que su empresa continúe funcionando con el máximo rendimiento mientras se beneficia de un soporte y mantenimiento confiables.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de garantía: Postgarantía
• Duración: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7 x 4 horas en el sitio
• Tipo de servicio: Mantenimiento, repuestos y mano de obra
• Retención de medios defectuosos: incluida
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra

Cómo instalar

La instalación de Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support es sencilla:

1. Compre el plan de garantía a través de socios autorizados de Lenovo o directamente de Lenovo.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su contrato de servicio.
3. Registre su garantía en el sitio web de Lenovo utilizando la información proporcionada en el correo electrónico de confirmación.
4. Mantenga a mano su contrato de servicio y la información de registro para cuando necesite ayuda.
5. En caso de problemas con el equipo, comuníquese con la línea directa de soporte Premier para iniciar una solicitud de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support? Esta garantía cubre soporte en el sitio, piezas y mano de obra, así como servicios de retención de medios defectuosos durante hasta un año posterior a la garantía.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar que un técnico llegue al lugar? Puede esperar que un técnico llegue dentro de las 4 horas posteriores al envío de su solicitud de servicio, lo que minimiza el tiempo de inactividad y las interrupciones.
• ¿Puedo conservar las unidades defectuosas? Sí, el servicio de Retención de medios defectuosos le permite conservar las unidades defectuosas para fines de gestión de datos.
• ¿Está disponible este soporte después de que venza la garantía estándar? Sí, el servicio de Soporte Premier es una opción posterior a la garantía diseñada para brindar soporte continuo más allá del período de garantía estándar.
• ¿Con quién puedo comunicarme para obtener asistencia o iniciar una solicitud de servicio? Puede comunicarse con la línea directa de asistencia Premier exclusiva que se incluye en su contrato de servicio para obtener asistencia.