Descripción
La garantía de 1 año de Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support - Postgarantía está diseñada para brindar tranquilidad y un servicio mejorado para su equipo Lenovo. Esta opción de garantía extendida no solo protege su inversión, sino que también garantiza que sus dispositivos sigan funcionando, sean eficientes y reciban soporte completo. Disfrute de un servicio incomparable que le permitirá concentrarse en lo que más le importa, mientras nosotros nos encargamos del resto.
- Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: Benefíciese de asistencia las 24 horas con nuestro Soporte Premier, lo que garantiza que tendrá acceso inmediato a la ayuda cuando la necesite, de día o de noche.
- Mantenimiento en el sitio: disfrute de la comodidad del servicio en el sitio, que permite que técnicos capacitados resuelvan problemas directamente en su ubicación, lo que reduce el tiempo de inactividad y mejora la productividad.
- Servicio de retención de medios defectuosos: esta característica invaluable le permite conservar sus medios defectuosos, lo que garantiza que los datos confidenciales estén protegidos y accesibles, incluso en caso de falla del hardware.
- Tiempo de respuesta rápido: con un notable tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, puede esperar resoluciones rápidas para minimizar las interrupciones y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
- Cobertura extendida de 1 año: esta extensión de garantía de un año ofrece seguridad y garantía a largo plazo, lo que le permite maximizar la vida útil y la eficiencia de sus dispositivos Lenovo.
Detalles técnicos del producto
Tipo de producto: Garantía extendida
Duración del servicio: 1 año
Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
Cobertura del servicio: Soporte 24x7
Tiempo de respuesta: 4 horas (piezas y mano de obra)
Retención de medios defectuosos: incluida
Piezas y mano de obra: cobertura para ambos
Cómo instalar
1. Compre la garantía Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o en línea.
2. Tras la compra, recibirá una confirmación y detalles de activación de la garantía.
3. Asegúrese de que su dispositivo Lenovo esté registrado en Lenovo para activar la garantía. Es posible que deba proporcionar el número de serie de su dispositivo.
4. Si necesita servicio, simplemente comuníquese con Lenovo Premier Support a través del número de soporte exclusivo que se proporciona en la documentación de su garantía y siga las instrucciones para programar una visita en el sitio o solicitar asistencia.
Preguntas frecuentes
P: ¿Qué incluye el Soporte Premier?
R: El soporte Premier incluye acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte técnico, servicio en el sitio y varias funciones como retención de medios defectuosos para mejorar su experiencia de servicio.
P: ¿Cómo sé si mi dispositivo es elegible para esta garantía?
R: La garantía Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support está disponible para la mayoría de los dispositivos Lenovo. Verifique las especificaciones de su dispositivo o comuníquese con el soporte de Lenovo para obtener más información.
P: ¿Cuánto dura la garantía?
R: La garantía es válida por un año a partir de la fecha de compra, lo que garantiza que su dispositivo estará protegido durante ese período.
P: ¿Puedo extender mi garantía más allá de un año?
R: Sí, Lenovo a menudo ofrece opciones para extender aún más su garantía y usted puede solicitar información sobre cobertura adicional antes de que expire su garantía actual.
P: ¿Cómo puedo acceder al servicio en sitio?
R: Simplemente comuníquese con el Soporte Premier de Lenovo y proporcione los detalles de su garantía. Un técnico se desplazará hasta su ubicación para resolver cualquier problema que tenga con su dispositivo.
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