Lenovo Essential + YourDrive YourData + Soporte Premier - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio de asistencia técnica Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support - Post Warranty - 1 Year - Warranty está diseñado para brindar asistencia integral para su equipo Lenovo, lo que garantiza que pueda maximizar su inversión y minimizar el tiempo de inactividad. Este servicio de garantía premium ofrece tranquilidad con opciones de asistencia sólidas y características de servicio excepcionales. Desde asistencia telefónica hasta asistencia en el sitio, puede confiar en Lenovo para mantener sus dispositivos funcionando sin problemas y de manera eficiente.

• Cobertura integral: el paquete Lenovo Essential incluye soporte posgarantía, lo que le brinda un año adicional de protección para su inversión y garantiza que sus dispositivos sigan funcionando incluso después de que finalice el período de garantía estándar.
• Asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de acceso a asistencia telefónica de expertos las 24 horas del día. Ya sea que se trate de un problema menor o de un mal funcionamiento importante, puede contar con el equipo experto de Lenovo para ayudarlo siempre que lo necesite.
• Mantenimiento en el sitio: con soporte en el sitio, profesionales capacitados acudirán a su ubicación para resolver problemas de hardware rápidamente. Esto minimiza el tiempo de inactividad y le permite volver a trabajar como de costumbre en poco tiempo.
• Tiempo de respuesta rápido: el servicio de repuestos y mano de obra tiene un tiempo de respuesta de 4 horas que garantiza que no tendrá que esperar cuando surja un problema. Lenovo prioriza sus necesidades y garantiza soluciones eficientes y efectivas.
• Servicio de repuestos y mano de obra: este servicio incluye tanto el reemplazo de repuestos como la mano de obra, lo que brinda una cobertura completa para todas sus necesidades de mantenimiento. Esta solución integral mejora la facilidad de uso y la eficiencia de sus productos Lenovo.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año posterior a la garantía
• Tipo de soporte: Soporte telefónico 24 x 7 y mantenimiento en el sitio
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Servicios incluidos: Reemplazo de piezas y mano de obra.
• Público objetivo: empresas y particulares que utilizan dispositivos Lenovo

Cómo instalar

Para activar su garantía Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support, siga estos pasos:

1. Compre el paquete de garantía en un distribuidor autorizado de Lenovo o directamente en el sitio web de Lenovo.
2. Reciba su confirmación de garantía por correo electrónico, que incluirá su número de garantía.
3. Registre su dispositivo y garantía en el sitio web de soporte de Lenovo utilizando su número de garantía para acceder fácilmente a los servicios de soporte.
4. Mantenga el correo electrónico de confirmación y los detalles de la garantía a mano para cualquier consulta de soporte futura.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la posgarantía? La posgarantía cubre el mantenimiento en el lugar, el reemplazo de piezas y la asistencia telefónica durante un año adicional después de que venza la garantía estándar.
• ¿Existe una opción de soporte extendido? Sí, Lenovo ofrece varios paquetes de soporte, incluidas opciones para períodos de servicio extendidos más allá del año inicial posterior a la garantía.
• ¿Puedo transferir mi garantía a otro usuario? Sí, las garantías de Lenovo suelen ser transferibles, pero es recomendable consultar los términos y condiciones específicos asociados con su paquete de garantía.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema de hardware? Si tiene un problema de hardware, comuníquese con el servicio de asistencia telefónica 24 horas al día, 7 días a la semana de Lenovo para recibir asistencia inmediata o programar una visita in situ de un técnico.
• ¿Existen exclusiones en la cobertura de la garantía? Pueden aplicarse ciertas exclusiones, como daños accidentales o problemas específicos del software. Consulte siempre la documentación de la garantía para obtener información detallada sobre la cobertura.