Descripción
Aumente la longevidad y la confiabilidad de su equipo Lenovo con Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support - Post Warranty - 2 Year Warranty. Este plan de servicio integral ofrece soporte y tranquilidad inigualables, lo que garantiza que sus dispositivos sigan funcionando y sean eficientes incluso después de que haya vencido el período de garantía estándar. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana y un equipo de soporte dedicado en el sitio, puede estar tranquilo sabiendo que la asistencia de expertos siempre está a solo una llamada de distancia.
- Cobertura integral: el plan Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support brinda una amplia cobertura de garantía, que incluye repuestos y mano de obra, lo que garantiza que su equipo esté protegido contra fallas inesperadas.
- Retención de medios defectuosos: este servicio le permite conservar medios defectuosos, lo que le brinda la flexibilidad de resolver problemas de datos sin la necesidad de costos adicionales de recuperación de datos.
- Soporte en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso las 24 horas a técnicos expertos que pueden brindar asistencia en el sitio, lo que garantiza que cualquier problema técnico se resuelva de manera rápida y efectiva.
- Tiempo de respuesta rápido: experimente un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para servicio de repuestos y mano de obra, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
- Duración del Servicio Extendido: Con una duración de 2 años, esta extensión de garantía maximiza la productividad y asegura resultados oportunos, permitiéndole concentrarse en su negocio sin preocuparse por fallas en los equipos.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Postgarantía, garantía extendida de 2 años
- Cobertura de soporte: Mantenimiento en sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas
- Componentes del servicio: piezas y mano de obra, retención de medios defectuosos
- Tiempo de respuesta: 4 horas
- Duración: 2 años
Cómo instalar
Para activar su Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support - Post Garantía - Garantía de 2 años, siga estos pasos:
- Compre el plan de garantía a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o directamente desde el sitio web de Lenovo.
- Una vez realizada la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la garantía y las instrucciones de activación del servicio.
- Tenga a mano el número de confirmación de servicio, ya que lo necesitará cuando necesite solicitar asistencia.
- En caso de cualquier problema, comuníquese con el soporte de Lenovo utilizando los detalles proporcionados en el correo electrónico de confirmación.
- Proporcióneles su número de confirmación de servicio y detalles del problema para recibir asistencia rápida.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el plan Lenovo Essential + YourDrive YourData + Premier Support?
Este plan incluye soporte integral para piezas y mano de obra, retención de medios defectuosos y servicios de mantenimiento en el sitio, todo diseñado para mantener su dispositivo operativo.
¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 4 horas?
El tiempo de respuesta de 4 horas significa que un técnico estará en el sitio para abordar su problema dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud de soporte, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
¿Puedo conservar los medios defectuosos?
Sí, el servicio de retención de medios defectuosos le permite conservar los medios defectuosos, lo que le permite gestionar la recuperación de datos a su conveniencia sin costos adicionales.
¿Qué sucede después del período de garantía de 2 años?
Después del período de 2 años, la cobertura de la garantía caducará. Puede optar por renovarla o comprar un plan de garantía adicional para mantener el soporte continuo.
¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Lenovo a través del número de teléfono o la dirección de correo electrónico que se proporciona en el correo electrónico de confirmación de la garantía. Cuando solicite asistencia, asegúrese de tener a mano el número de confirmación del servicio.
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