Lenovo Foundation - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio extendido Lenovo Foundation de 3 años es su solución definitiva para obtener asistencia y mantenimiento integrales de los dispositivos Lenovo. Diseñado tanto para profesionales de negocios como para usuarios ocasionales, este paquete de servicios le garantiza una asistencia confiable a su alcance siempre que tenga dificultades técnicas. Con un enfoque sólido en la eficiencia y la confiabilidad, nuestro servicio extendido le ofrece tranquilidad al saber que la ayuda de expertos está a solo una llamada de distancia.

• Soporte confiable en el sitio: experimente resoluciones rápidas y fáciles a sus problemas técnicos con nuestro servicio de soporte en el sitio, que brinda asistencia experta directamente a su ubicación, minimizando la interrupción de su flujo de trabajo.
• Reemplazo integral de piezas: el servicio extendido Lenovo Foundation incluye el reemplazo de piezas, lo que permite que sus dispositivos mantengan un rendimiento y una confiabilidad constantes sin interrupciones.
• Respuesta al siguiente día hábil: disfrute del beneficio de un tiempo de respuesta al siguiente día hábil para servicios de repuestos y mano de obra. Esta función garantiza resoluciones rápidas a los problemas, lo que reduce en gran medida el tiempo de inactividad potencial que puede afectar la productividad.
• Cobertura de 3 años: la duración extendida del servicio de tres años no solo garantiza soporte a largo plazo, sino que también asegura que sus dispositivos se mantengan en óptimas condiciones de funcionamiento durante toda su vida útil, lo que le brinda confianza en su inversión en tecnología.
• Servicios de mantenimiento inclusivos: Nuestro servicio abarca tanto repuestos como mano de obra, brindándole una solución de mantenimiento completa adaptada a sus necesidades, permitiéndole concentrarse en lo que realmente importa: su trabajo.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Duración: 3 años
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Cobertura del servicio: Reemplazo de piezas y mano de obra incluidos

Cómo instalar

Instalar el servicio extendido Lenovo Foundation es un proceso sencillo. Una vez que adquiera el servicio, recibirá un correo electrónico de confirmación. Para activar el servicio, siga estos sencillos pasos:

• Conserve el correo electrónico de confirmación para sus registros.
• Si aún no lo ha hecho, registre su dispositivo Lenovo en el sitio web de soporte de Lenovo.
• Comuníquese con el soporte técnico de Lenovo para activar su servicio extendido y proporcióneles los detalles de su dispositivo y el número de confirmación del servicio.
• Una vez activado, podrá acceder a servicios de soporte en el sitio y reemplazo de piezas según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio extendido Lenovo Foundation? El servicio cubre soporte en el sitio, reemplazo de piezas y mano de obra para un mantenimiento integral durante un período de tres años.
• ¿Cómo solicito asistencia in situ? Simplemente, comuníquese con el soporte técnico de Lenovo por teléfono o a través de su portal de asistencia en línea y ellos coordinarán que un técnico lo asista en su ubicación.
• ¿Es transferible el servicio si vendo mi dispositivo? Sí, el Servicio extendido de Lenovo Foundation se puede transferir a un nuevo propietario. Solo tienes que informar al Soporte técnico de Lenovo con los datos del nuevo propietario.
• ¿Qué debo hacer si necesito que me reemplacen piezas? Comuníquese con el soporte técnico de Lenovo para informar el problema. Ellos lo guiarán a través del proceso de reemplazo de piezas y la programación del servicio.
• ¿Puedo extender el servicio más allá de los tres años? Actualmente, la oferta estándar es por tres años, pero Lenovo puede ofrecer opciones de renovación o planes de servicio adicionales cuando se acerque la fecha de finalización del servicio.