Lenovo Foundation + Premier Support - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El plan Lenovo Foundation + Premier Support - Extended Service - 3 Year está diseñado para empresas y personas que requieren soporte técnico confiable en el sitio sin la molestia de los largos tiempos de espera. Este paquete de servicios no solo brinda tranquilidad, sino que también mejora la productividad al garantizar que sus productos Lenovo siempre estén en funcionamiento sin problemas. Con una cobertura integral que incluye soporte telefónico, servicio al siguiente día hábil y un compromiso de resolver los problemas rápidamente, esta oferta se destaca como una opción imprescindible para cualquier persona que confíe en la tecnología de Lenovo.

• Soporte integral en el sitio: disfrute de la comodidad del servicio en el sitio que brinda asistencia técnica directamente a su ubicación, eliminando la necesidad de viajar para realizar reparaciones o recibir soporte.
• Respuesta el siguiente día hábil: con el compromiso de brindar velocidad, este servicio garantiza que las piezas y la mano de obra estarán disponibles el siguiente día hábil, asegurando así que sus operaciones vuelvan a funcionar sin demoras innecesarias.
• Soporte telefónico incluido: acceda a orientación experta por teléfono para resolver problemas rápidamente, lo que facilita la resolución de problemas y reduce significativamente el tiempo de inactividad.
• Gestión rentable de piezas y mano de obra: este modelo de servicio ayuda a minimizar los costos de inventario al proporcionar piezas y mano de obra según sea necesario, lo que garantiza que tenga un soporte confiable sin una carga financiera excesiva.
• Duración de cobertura extendida: con un compromiso de servicio de tres años, puede estar seguro de que sus necesidades de soporte técnico están cubiertas a largo plazo, lo que permite la máxima eficiencia y tranquilidad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Horario de soporte: 9 x 5 (horario comercial)
• Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
• Cobertura: Mantenimiento en sitio
• Incluye: piezas y mano de obra

Cómo instalar

Instalar el servicio Lenovo Foundation + Premier Support es sencillo y directo. Una vez que haya adquirido el servicio:

1. Comuníquese con el soporte técnico de Lenovo a través del número de teléfono proporcionado o el portal en línea para registrar su plan de servicio.
2. Proporcione la información necesaria sobre sus dispositivos Lenovo que requieren soporte.
3. El equipo de soporte lo guiará a través del proceso de activación y responderá cualquier pregunta que pueda tener.
4. Luego de registrarse exitosamente, conserve a mano la documentación del acuerdo de servicio para referencia futura.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio?

El servicio Lenovo Foundation + Premier Support cubre mantenimiento en el sitio, repuestos y mano de obra para sus dispositivos Lenovo, con el beneficio adicional de soporte telefónico para resolución de problemas y orientación.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte después de solicitarlo?

Con la promesa de servicio del siguiente día hábil, puede esperar que los técnicos lleguen al sitio con las piezas y herramientas necesarias para resolver sus problemas rápidamente.

3. ¿El servicio está disponible para todos los productos Lenovo?

Si bien este servicio es extenso, es importante verificar la elegibilidad específica de sus productos Lenovo consultando con el servicio de atención al cliente o su contrato de servicio.

4. ¿Puedo extender el servicio más allá de tres años?

Sí, Lenovo ofrece opciones para renovar o extender su plan de servicio cuando se acerca su vencimiento. Asegúrese de comunicarse con el soporte de Lenovo para obtener más detalles.

5. ¿Cómo cancelo mi plan de servicio?

Para cancelar su plan de servicio, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Lenovo. Lo guiarán a través del proceso de cancelación y analizarán las consideraciones finales.