Lenovo Foundation + Premier Support - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio extendido Lenovo Foundation + Premier Support es la solución definitiva para garantizar la longevidad y la confiabilidad de sus productos Lenovo. Este plan de servicio integral está diseñado para ofrecerle tranquilidad, ya que garantiza que su inversión está bien protegida y que recibe soporte oportuno y experto para mantener sus sistemas funcionando de manera eficiente. Con la reputación de larga data de Lenovo en cuanto a servicio de calidad, puede estar seguro de que está tomando una decisión inteligente para sus necesidades tecnológicas.

• Confiabilidad mejorada: Proteja su inversión con este plan de servicio, que aumenta significativamente la confiabilidad de sus dispositivos, garantizando que permanezcan operativos durante períodos prolongados.
• Soporte telefónico experto: obtenga acceso a personal de soporte capacitado que está preparado para ayudarlo a solucionar cualquier problema que pueda surgir, lo que garantiza que nunca tenga que enfrentar los problemas solo.
• Soporte en sitio: disfrute de la comodidad del soporte en sitio, que le proporciona soluciones rápidas gracias a técnicos capacitados disponibles en su ubicación cuando sea necesario.
• Cobertura integral de piezas y mano de obra: experimente un servicio incomparable que abarca tanto piezas como mano de obra, garantizando un mantenimiento confiable para todos sus dispositivos Lenovo sin costos inesperados.
• Servicio al siguiente día hábil: Benefíciese de la seguridad de que sus necesidades de servicio serán atendidas rápidamente, con un tiempo de respuesta al siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza reparaciones oportunas y una mayor confiabilidad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 3 años
• Cobertura: 9 x 5 horas hábiles
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Soporte: Disponibilidad de técnico en sitio
• Incluido: Soporte telefónico
• Componentes cubiertos: mantenimiento, piezas y mano de obra

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido Lenovo Foundation + Premier Support es un proceso sencillo. Siga estos pasos después de adquirir el plan:

1. Registre su dispositivo Lenovo en el sitio web de soporte de Lenovo.
2. Vincula tu compra del plan de Servicio Extendido a tu dispositivo registrado.
3. Mantenga a mano los detalles de confirmación de su servicio para futuras referencias.
4. En caso de cualquier problema, comuníquese con Lenovo a través de la línea directa de servicio proporcionada para obtener asistencia inmediata.
5. Programe visitas en sitio si es necesario a través del portal de soporte para cualquier reparación o servicio de mantenimiento.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el Servicio Extendido? El Servicio Extendido cubre el mantenimiento, las piezas y la mano de obra de sus dispositivos Lenovo, lo que garantiza que usted cuente con el soporte necesario para las reparaciones y las necesidades de servicio.
2. ¿El soporte está disponible fuera del horario comercial? La cobertura estándar es de 9 a 5, lo que significa que el soporte está disponible durante el horario comercial habitual. Para necesidades urgentes, consulte con Lenovo para conocer las opciones.
3. ¿Con qué rapidez puedo esperar que llegue un técnico? Con el servicio Siguiente día hábil, puede esperar que un técnico llegue dentro de un día hábil después de que informe un problema que requiere asistencia en el sitio.
4. ¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante? Sí, puede hablar sobre la actualización de su plan de servicio con el soporte de Lenovo para mejorar su cobertura de acuerdo con sus necesidades cambiantes.
5. ¿Cómo me comunico con el servicio de asistencia? Puedes comunicarte con el servicio de asistencia de Lenovo por teléfono o a través de su portal de asistencia en línea, donde puedes iniciar sesión y enviar solicitudes de asistencia o programar visitas in situ.