Lenovo Foundation + Premier Support - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Presentamos el servicio extendido Lenovo Foundation + Premier Support de 3 años, diseñado para brindarle tranquilidad en lo que respecta a sus necesidades de soporte técnico. Este plan de servicio integral garantiza que tenga acceso a un soporte confiable y eficiente, lo que le permitirá concentrarse en lo que más importa: su trabajo. Con una variedad de funciones diseñadas para mejorar su experiencia, este servicio extendido es una inversión en su productividad y tranquilidad.

• Soporte integral: disfrute de soporte 9 x 5 que incluye asistencia telefónica para resolver una amplia gama de problemas técnicos, lo que lo ayudará a volver a funcionar rápidamente.
• Servicio en el sitio el siguiente día hábil: experimente la comodidad del servicio en el sitio en su ubicación preferida, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones diarias.
• Piezas y mano de obra incluidas: Nuestro servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que reduce significativamente los costos de inventario y garantiza que reciba la máxima confiabilidad con cada llamada de servicio.
• Respuesta oportuna: Benefíciese de nuestro compromiso de responder el siguiente día hábil para repuestos y mano de obra, lo que permite completar oportunamente las solicitudes de servicio.
• Cobertura extendida de 3 años: con una duración de servicio de tres años, puede estar tranquilo sabiendo que cuenta con soporte extendido, diseñado para brindar máxima eficiencia y resultados precisos a lo largo del tiempo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Horario de soporte: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para servicio en el sitio
• Incluye: repuestos y mano de obra con cobertura de mantenimiento.

Cómo instalar

La instalación del servicio Lenovo Foundation + Premier Support es sencilla. Una vez que adquieras el servicio, recibirás una confirmación e instrucciones sobre cómo activar tu cobertura. Solo tienes que seguir estos pasos:

1. Reciba su confirmación de servicio vía correo electrónico.
2. Acceda al portal de soporte de Lenovo con el enlace proporcionado.
3. Registre su producto ingresando la información requerida y su código de confirmación de servicio.
4. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de activación.
5. Una vez activado, podrá comenzar a utilizar sus servicios de soporte según sea necesario.

Preguntas frecuentes

1. ¿En qué consiste el soporte 9x5?

El soporte 9 x 5 significa que nuestro equipo de soporte técnico está disponible para brindar asistencia de 9 a. m. a 5 p. m., de lunes a viernes, excepto feriados.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico para brindar servicio en el sitio?

Con nuestro servicio de siguiente día hábil, un técnico será enviado a su ubicación el siguiente día hábil después de que informe un problema.

3. ¿Existe algún límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

No, no hay límites en la cantidad de llamadas de servicio durante su cobertura de tres años, siempre que estén dentro de los términos del acuerdo de servicio.

4. ¿Qué debo hacer si necesito apoyo fuera del horario de 9 x 5?

Si necesita ayuda fuera del horario estándar, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda y lo orientarán sobre las opciones disponibles.

5. ¿Hay alguna garantía incluida con el servicio?

El servicio Lenovo Foundation + Premier Support extiende la cobertura de su garantía y brinda funciones de soporte adicionales durante los tres años.