Servicio técnico Lenovo Foundation: garantía de 3 años

El servicio Lenovo Foundation Service de 3 años es la solución ideal para empresas que buscan un soporte rentable para su hardware de servidores, almacenamiento y redes que no sea de misión crítica. Esta actualización de la garantía mejora su garantía básica al ofrecer un soporte sólido, lo que garantiza que su equipo se mantenga en óptimas condiciones de funcionamiento. Con una respuesta en el sitio el siguiente día hábil durante el horario comercial normal, recibirá llamadas de servicio rápidas y eficientes, incluida la instalación de cualquier pieza de repuesto necesaria. Descubra las características y ventajas clave del servicio Lenovo Foundation Service:

• Respuesta en el sitio el siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad con la garantía de que cualquier llamada de servicio será atendida el siguiente día hábil durante el horario comercial normal, lo que garantiza un soporte oportuno cuando más lo necesita.
• Actualización de garantía básica integral: este servicio cubre la instalación en el sitio de todas las piezas de repuesto, lo que garantiza que su hardware permanezca operativo y le permita continuar con sus actividades comerciales sin interrupciones.
• Valor mejorado del equipo: al comprar esta garantía extendida, está haciendo una inversión inteligente en la longevidad y la eficiencia operativa de su equipo, mejorando en última instancia su valor general.
• Soporte experto en sitio: con este servicio, tendrá acceso a profesionales que están listos para resolver sus problemas de manera rápida y efectiva, garantizando que sus sistemas vuelvan a funcionar en poco tiempo.
• Soporte electrónico y físico confiable: La combinación de tipos de soporte electrónico y físico garantiza la máxima confiabilidad y productividad, facilitando resoluciones rápidas a cualquier problema de hardware que pueda encontrar.

Detalles técnicos del servicio Lenovo Foundation

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Disponibilidad de soporte: Horario comercial normal, cinco días a la semana
• Características del servicio: Instalación en el sitio de piezas de repuesto, incluida mano de obra.
• Cobertura del servicio: hardware de red, almacenamiento y servidores que no son de misión crítica

Cómo instalar

Una vez que haya adquirido el servicio Lenovo Foundation Service (garantía de 3 años), la instalación es sencilla. A continuación, le indicamos cómo iniciar el servicio de asistencia:

1. Confirme su compra a través del sitio web de soporte de Lenovo o a través de su distribuidor autorizado de Lenovo.
2. Documente los detalles de su hardware y el servicio de garantía específico que ha adquirido para referencia futura.
3. Si necesita utilizar el servicio, comuníquese con el soporte de Lenovo a través de la línea directa proporcionada o el portal en línea, detallando su problema y solicitando asistencia en el sitio.
4. Prepare su hardware para el servicio; asegúrese de que sea accesible para el técnico que llegará al sitio.
5. Una vez que llegue el técnico, diagnosticará y resolverá el problema, encargándose de toda la instalación de piezas y mano de obra necesarias según lo cubierto por su garantía.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio Lenovo Foundation? El servicio brinda soporte en el sitio, incluida la instalación de cualquier pieza de repuesto necesaria para servidores, almacenamiento y hardware de red que no sean esenciales para la misión.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio con la garantía Foundation? Puede esperar una respuesta el siguiente día hábil durante el horario comercial normal para las llamadas de servicio.
• ¿Esta garantía es válida para todo tipo de hardware? Esta garantía está diseñada específicamente para servidores, almacenamiento y hardware de red que no son de misión crítica. Es posible que no cubra sistemas de misión crítica que requieren soporte las 24 horas, los 7 días de la semana.
• ¿Qué debo hacer si necesito llamar al servicio técnico? Comuníquese con el servicio técnico de Lenovo a través de la línea directa o el portal en línea y proporcione detalles sobre su problema para iniciar una solicitud de servicio.
• ¿Puedo actualizar mi garantía después de la compra? Por lo general, se recomienda actualizar la garantía al momento de la compra; sin embargo, debe consultar con el servicio de atención al cliente de Lenovo para explorar sus opciones para actualizar su garantía actual.