Descripción
La garantía de 3 años de Lenovo Foundation Service está diseñada para brindar soporte esencial para su hardware de red, almacenamiento y servidores que no son de misión crítica. Esta actualización de la garantía garantiza que su equipo siga funcionando y siendo eficiente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Disfrute de la tranquilidad de contar con un soporte rentable y un servicio profesional que mantiene sus sistemas funcionando sin problemas.
- Respuesta en el sitio el siguiente día hábil: experimente la comodidad del soporte en el sitio el siguiente día hábil durante el horario comercial normal, lo que garantiza que sus problemas se resuelvan de manera rápida y eficiente.
- Actualización de garantía básica integral: este servicio cubre la instalación en el sitio de todas las piezas de repuesto, lo que le proporciona una amplia protección contra costos de reparación o reemplazo inesperados.
- Servicio de instalación incluido: Nuestros técnicos expertos lo ayudarán con la instalación de piezas defectuosas, garantizando que su hardware se restaure rápidamente a un rendimiento óptimo.
- Soluciones Rápidas con Soporte en Sitio: Disfrute de la ventaja de tener expertos disponibles en sitio, garantizando resoluciones eficientes a sus problemas técnicos.
- Servicio Electrónico y Físico Flexible: El servicio Foundation incluye opciones de soporte tanto electrónicas como físicas, mejorando la usabilidad y eficiencia adaptadas a sus necesidades.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio de base
- Duración del servicio: 3 años
- Características del servicio: Piezas y mano de obra incluidas
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Disponibilidad: Soporte en sitio durante el horario comercial normal, 5 días a la semana.
Cómo instalar
Para aprovechar al máximo el Servicio Lenovo Foundation, siga estos pasos:
- Adquiera el servicio Lenovo Foundation: garantía de 3 años a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o directamente desde el sitio web de Lenovo.
- Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio.
- En caso de un problema de hardware, comuníquese con el soporte de Lenovo a través de la información de contacto proporcionada.
- Se enviará un técnico a su ubicación para evaluar el problema e instalar cualquier pieza de repuesto necesaria.
- ¡Disfrute de un servicio ininterrumpido con la seguridad de que su hardware está en buenas manos!
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre el Servicio Lenovo Foundation?
El servicio básico de Lenovo cubre la instalación en el sitio de piezas de repuesto para hardware de servidores, almacenamiento y redes que no son críticos para la misión, además de brindar soporte técnico durante el horario comercial normal.
¿Qué tan rápido puedo esperar el servicio con la Garantía Foundation?
Puede esperar servicio en el sitio el siguiente día hábil para llamadas de soporte realizadas durante el horario comercial normal, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus sistemas.
¿Existe algún límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No, no hay límites en las llamadas de servicio mientras la garantía esté activa. Cada llamada de servicio seguirá el protocolo de respuesta del siguiente día hábil.
¿Puedo actualizar mi garantía después de comprar mi hardware?
Sí, puedes actualizar a la garantía del servicio Lenovo Foundation después de comprar tu hardware, siempre que esté dentro del período de tiempo elegible establecido por Lenovo.
¿Qué debo hacer si mi hardware requiere reparaciones más extensas?
Si su hardware requiere reparaciones extensas más allá del alcance del Servicio Foundation, nuestros técnicos le brindarán orientación sobre servicios adicionales disponibles para satisfacer sus necesidades.
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