Descripción
Características principales de Lenovo Foundation Service
- Respuesta en el sitio el siguiente día hábil: disfrute de la seguridad de una respuesta en el sitio el siguiente día hábil durante el horario comercial normal, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para su hardware crítico.
- Actualización de garantía básica: esta actualización de garantía cubre la instalación en el sitio de cualquier pieza de repuesto, lo que proporciona una experiencia perfecta durante las llamadas de servicio.
- Solución confiable para la resolución de problemas: Lenovo Foundation Service es una solución confiable que lo ayuda a abordar problemas de hardware de manera rápida y eficiente, lo que le permite mantener la productividad.
- Servicios de instalación incluidos: Esta garantía no solo cubre las piezas, sino que también incluye servicios de instalación para resolver cualquier problema relacionado con fallas de hardware.
- Subtipo de Servicio Electrónico y Físico: El servicio abarca tanto el soporte electrónico como el físico, garantizando una mejor usabilidad y una mayor eficiencia para sus operaciones.
Detalles técnicos del servicio Lenovo Foundation
- Tipo de servicio: Garantía extendida
- Duración del servicio: 3 años
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil - Piezas y mano de obra
- Disponibilidad del servicio: Horario comercial normal, 5 días a la semana.
- Cobertura: hardware de servidores, almacenamiento y redes que no son de misión crítica
Cómo instalar
Para activar su Lenovo Foundation Service - Garantía extendida, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera la garantía del servicio Lenovo Foundation a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o directamente desde el sitio web de Lenovo.
- Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la garantía y el código de activación.
- Siga las instrucciones del correo electrónico para registrar su garantía en línea en el sitio web de soporte de Lenovo.
- Una vez registrado, puede comenzar a utilizar la garantía contactándose con el soporte de Lenovo para cualquier llamada de servicio según sea necesario.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre la garantía extendida del Servicio Fundacional de Lenovo?
La garantía cubre la instalación en el sitio de piezas de repuesto para hardware de servidores, almacenamiento y redes que no son críticos para la misión, lo que garantiza una resolución eficiente de los problemas.
¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?
Puede esperar una respuesta del servicio el siguiente día hábil durante el horario comercial normal, lo que ayuda a minimizar cualquier posible tiempo de inactividad.
¿Puedo actualizar mi garantía existente al Servicio Foundation?
Sí, puede actualizar su garantía existente al Servicio Lenovo Foundation comprando la garantía extendida a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o en el sitio web de Lenovo.
¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
El Servicio Lenovo Foundation brinda soporte para cualquier problema que surja dentro del período de garantía, sin un límite establecido en la cantidad de llamadas de servicio, siempre que los problemas estén cubiertos por los términos de la garantía.
¿Qué pasa si mi hardware es de misión crítica?
Si su hardware es de misión crítica, le recomendamos considerar las opciones de soporte de nivel superior de Lenovo que atienden específicamente esas necesidades, garantizando la máxima confiabilidad y tiempos de respuesta.
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